3月12日消息,中國移動今天正式啟動“便捷服務(wù) 滿意100”主題服務(wù)活動,同時推出6項新便捷服務(wù),中國移動特別強調(diào),今年將要求各分公司不再發(fā)行本省市充值卡,方便用戶統(tǒng)一使用全國充值卡,同時中國移動還表示,將針對垃圾短信問題提出免費垃圾短信攔截軟件。
今年3·15期間,中國移動將推出6項新的便捷服務(wù)舉措,包括 “異地繳費隨時隨地”、“垃圾信息主動屏蔽”、“電子渠道以指代步”、“積分兌換足不出戶”、“G3業(yè)務(wù)無障礙辦理”、“資費套餐量身優(yōu)選”,中國移動副總裁魯向東表示,爭取在今年5?17之前全面落實到位。
中國移動于2006年啟動了“滿意100”活動,去年滿意100活動的主題是“金牌服務(wù) 滿意100”,中國移動表示將繼續(xù)提升滿意100,將用戶服務(wù)做到更好。
今年中國移動還將成立“移動之家”客戶俱樂部,3月20日到5月17日期間用戶可以通過中國移動網(wǎng)站(www.chinamobile.com)在線申請或到中國移動組織的活動現(xiàn)場報名,中國移動將建立一個常態(tài)化客戶服務(wù)監(jiān)督、需求和服務(wù)反饋平臺。
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