移動擬起用3G TD號段新客服號碼18886

時間：2009-04-20 10:45:00

關(guān)鍵字：移動 3G 中國移動 TD-SCDMA

手機看文章

掃描二維碼
隨時隨地手機看文章

[導讀]據(jù)記者獲悉，中國移動G3(TD-SCDMA)，也就是未來移動188號段將起用新的客服號碼18886，原客服號碼10086作為GSM的客戶服務號碼繼續(xù)使用。18886客戶服務熱線啟用后，相應的服務也將升級。據(jù)了解，此次升級包括：流程優(yōu)化

據(jù)記者獲悉，中國移動G3(TD-SCDMA)，也就是未來移動188號段將起用新的客服號碼18886，原客服號碼10086作為GSM的客戶服務號碼繼續(xù)使用。18886客戶服務熱線啟用后，相應的服務也將升級。據(jù)了解，此次升級包括：流程優(yōu)化熱線，菜單更加簡單明晰，不需要在接入后聽漫長的語音提示，不需要記住不同項目的不同客服號碼，更方便了廣大客戶的“入門”。此次客服號碼的推出旨在強化中國移動原本穩(wěn)固的服務領(lǐng)先優(yōu)勢，不但方便客戶記憶，還將節(jié)省客戶查詢時間。

據(jù)介紹，升位后的18886提供話費與積分查詢、業(yè)務咨詢與辦理、業(yè)務訂制關(guān)系查詢與退訂，和流量查詢等多種服務，和10086相同的是使用中國移動手機本地撥打和接聽18886免收話費。據(jù)移動相關(guān)人士介紹，中國移動目前已經(jīng)對18886客戶服務系統(tǒng)做了很多次的內(nèi)容擴充測試和技術(shù)改造，其先進、優(yōu)質(zhì)、快捷、方便將會令業(yè)界刮目，也會迅速得到廣大社會公眾的認可。隨著服務內(nèi)容的不斷增加和系統(tǒng)對技術(shù)的要求，已經(jīng)是水到渠成。

記者昨日撥打北京移動客戶服務部進行詢問，負責人透漏中國移動將于6月底起用G3(TD-SCDMA)客服號碼18886.記者使用TD-SCDMA手機試撥后發(fā)現(xiàn)，18886暫時還未能接通。另據(jù)媒體消息，中國移動集團綜合部人士表示，個別地區(qū)推出188號段后，暫時會使用10086為客服號碼，將來會慢慢過度，188號段客服號碼將是一個全國性的部署。

據(jù)北京移動客服部門負責人介紹，此次推出新G3客服號碼，既方便了客戶記憶和使用，還提高了客服熱線接通率，更重要的是，將使服務水平得到較大的提升。據(jù)預測，號碼升位后自動服務接通率將達到99.9%，人工服務接通率將提高到85%以上。

附：移動“G3”TD-SCMA八大套餐及188最新資費

188號碼通話類型包括普通語音通話和視頻通話兩種，其資費采用最低消費形式計算，即至少需要辦理98元的全球通3G八大套餐。

說明:

1、套餐內(nèi)通話時長所含業(yè)務種類包含客戶在中國移動3G網(wǎng)絡(luò)(TD-SCDMA)的語音通話時長和中國移動2G(GSM)網(wǎng)絡(luò)下的語音時長。

2、2009年1月1日-6月30日優(yōu)惠期內(nèi)，客戶在中國移動3G網(wǎng)絡(luò)的視頻通話時長也納入套餐計算，優(yōu)惠期后單獨計算。

3、包含的上網(wǎng)流量僅限在中國移動3G網(wǎng)絡(luò)下使用，目前暫可同時在中國移動2G網(wǎng)絡(luò)(GRPS/EDGE)下使用。

4、其他資費與現(xiàn)有全球通資費一致。

5、根據(jù)開戶協(xié)議，必須承諾至少使用一年所選套餐，一年內(nèi)不允許變更。

6、如果您選擇的是高于等于488元套餐，移動公司將提供免費上門服務，將您需要辦理的號碼和3G心機心機送到您府上。

7、短信、彩信等其它業(yè)務費用與全球通當前資費標準相同。

本站聲明：本文章由作者或相關(guān)機構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系本站刪除。

換一批

領(lǐng)先5G之后，華為還能在6G領(lǐng)域領(lǐng)先嗎？

5G時代，我們實現(xiàn)了彎道超車，一躍超越高通，愛立信，領(lǐng)先于世界?，F(xiàn)如今，5G正在全世界加速普及和應用。通訊和實業(yè)的結(jié)合，已助力生產(chǎn)效率進一步提高，讓我們的生活變得更加美好。

關(guān)鍵字： 5G 6G 中國移動

[快訊]

Kakao掉線暴露科技巨頭被迫下線時所產(chǎn)生的漏洞

韓國的“萬能應用”Kakao周末掉線，引發(fā)了生活和商業(yè)的廣泛混亂，暴露出一個無處不在的科技巨頭被迫下線時所產(chǎn)生的漏洞。Kakao的主要服務——從即時通訊到網(wǎng)約車再到移動支付，在上周六遭遇宕機，此前該公司大部分數(shù)據(jù)服務器所...

關(guān)鍵字：即時通訊電子移動網(wǎng)約車

[快科技]

手工耿登上日本沙雕綜藝月曜夜被稱“中國愛迪生”

手工耿火到了海外。日前，日本知名綜藝節(jié)目《月曜夜未央》竟然跑到了河北，采訪了“刑部尚書”手工耿。節(jié)目中展示了不少這位“刑部尚書”有用但卻沒那么有用的發(fā)明，其中喝出紅酒感覺的...

關(guān)鍵字：移動

[快科技]

手機靚號進價5000元能賣5萬高峰每月能賣200個號碼

近日，聯(lián)通手機靚號15666666666在拍賣網(wǎng)站掛出1366萬元天價，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注熱議。而在賣號網(wǎng)站、號販子等渠道，價格過萬元甚至更高的手機靚號并不鮮見。10月18日消息，據(jù)“時代財經(jīng)”報道，此...

關(guān)鍵字：手機中國電信中國移動中國聯(lián)通

[快科技]

臺風納沙將給廣東等地帶來明顯降雨：多地大暴雨明天掠過海南

據(jù)中央氣象臺消息，今年第20號臺風“納沙”目前正向我國華南沿海不斷靠近，“納沙”已于17日夜間加強為強臺風級。18日中午1時，其中心位于海南省三沙市北偏東方向約150公里，...

關(guān)鍵字：移動

[通信技術(shù)]

國外網(wǎng)友艷羨的5G生活，是中國人闖出來的

5G基站是5G網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，提供無線覆蓋，實現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線終端之間的無線信號傳輸?；镜募軜?gòu)、形態(tài)直接影響5G網(wǎng)絡(luò)如何部署。由于頻率越高，信號傳播過程中的衰減也越大，5G網(wǎng)絡(luò)的基站密度將更高。

關(guān)鍵字：中國移動 5G 基站

[產(chǎn)業(yè)新聞]

AppsFlyer 發(fā)布第 15 版《廣告平臺綜合表現(xiàn)報告》，隱私新政對移動營銷及媒體側(cè)的沖擊仍在持續(xù)

2022 年上半年，App 安裝廣告花費預算下滑 14%，自有媒體使用量一路攀升北京2022年10月12日 /美通社/ -- 今天，全球營銷衡量與體驗管理平臺 AppsFlyer 發(fā)布《廣告平臺綜...

關(guān)鍵字：移動 APPS ADS BSP

[美通社全球TMT]

阿吉蘭兄弟控股集團子公司Sandsoft在利雅得設(shè)立移動游戲開發(fā)工作室

（全球TMT2022年10月11日訊）阿吉蘭兄弟控股集團子公司Sandsoft宣布在沙特首都利雅得設(shè)立了移動游戲開發(fā)工作室。Sandsoft致力于成為創(chuàng)新移動游戲的開發(fā)商、發(fā)行商和投資方。工作室的設(shè)立將為該地區(qū)創(chuàng)造80...

關(guān)鍵字：游戲開發(fā) 移動 DSO AN

[產(chǎn)業(yè)新聞]