北京移動營業(yè)廳系統(tǒng)故障無法辦理業(yè)務(wù)
昨天一整天的辦公時間里，北京移動的營業(yè)廳有大半時間無法辦理業(yè)務(wù)，即使電話充值都會遇到障礙。工作人員稱是系統(tǒng)升級、調(diào)試導(dǎo)致的。直至昨天下午4時，各營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理才基本恢復(fù)正常。
昨天上午10時，市民李先生來到位于公主墳的北京移動營業(yè)廳，本想把自己的神州行號碼轉(zhuǎn)為動感地帶，這樣能節(jié)省不少費用，還能避免換號帶來的麻煩。誰知，他剛走進大門，就聽到一名工作人員正在和營業(yè)廳內(nèi)所有顧客解釋：“十分抱歉，現(xiàn)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，許多業(yè)務(wù)都無法辦理，具體什么時間恢復(fù)還不知道。”李先生隨后又跑了海淀區(qū)、石景山區(qū)的若干營業(yè)廳，都被告知發(fā)生了相同的故障。“我的事雖然不著急，可好多顧客是要給欠費停機的手機充值，也都無法操作。”李先生介紹說。
記者在位于永定路附近的一家營業(yè)廳證實了李先生的說法。該營業(yè)廳工作人員告訴記者，系統(tǒng)故障從早晨9時許開始，一直無法修復(fù)。“全市的營業(yè)廳應(yīng)用同一個系統(tǒng)，別的地方應(yīng)該也無法辦理業(yè)務(wù)。”石景山區(qū)一營業(yè)廳的工作人員則告訴記者，故障是系統(tǒng)升級、調(diào)試導(dǎo)致的。“為什么大白天升級系統(tǒng)，不在晚上進行？”面對記者的疑問，這名工作人員表示他不是技術(shù)人員，無法回復(fù)。10086客戶服務(wù)熱線表示，從沒有接到系統(tǒng)調(diào)試或系統(tǒng)故障的通知。
截至昨天下午約4時，各營業(yè)廳終于恢復(fù)了業(yè)務(wù)辦理。
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