澳大利亞電信公司Telstra完成一個(gè)RFID試點(diǎn)項(xiàng)目-該項(xiàng)目如果在其130家零售店正式運(yùn)行，每年可節(jié)省人工和產(chǎn)品損耗成本達(dá)320萬(wàn)美元。在為期三個(gè)月的測(cè)試-澳大利亞最大的單品級(jí)測(cè)試項(xiàng)目之一-Telstra對(duì)128，000部手機(jī)的包裝盒進(jìn)行貼標(biāo)，追蹤它們從悉尼配送中心到全國(guó)6家零售店。

采用RFID系統(tǒng)后，Telstra稱供應(yīng)鏈可視性從65%提高到99%，改善了庫(kù)存精確性。公司接收貨物的時(shí)間也減少75%，庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)間減少50%，搜索丟失貨物時(shí)間減少了50%。產(chǎn)品損耗和勞動(dòng)力成本的減少，公司每年有望節(jié)省400萬(wàn)美元。

TelstraEnterprise&Government，Telstra旗下網(wǎng)絡(luò)解決方案和服務(wù)的子部門，開(kāi)發(fā)了這套系統(tǒng)，公司最快將于明年在Telstra零售店正式啟用這套系統(tǒng)。

Telstra項(xiàng)目經(jīng)理JulienMarchand稱，這次測(cè)試-公司最早在2006年提出-在2008年10月和2009年2月間開(kāi)展。負(fù)責(zé)管理Telstra配送中心的邁阿密供應(yīng)鏈管理公司Brightstar敦促Telstra零售部門測(cè)試RFID，以提高供應(yīng)鏈可視性。“他們主要理由是減少供應(yīng)鏈?zhǔn)謾C(jī)丟失及Telstra零售店產(chǎn)品損耗造成的損失。”Marchand稱。

Telstra對(duì)128，000部手機(jī)的包裝盒進(jìn)行貼標(biāo)，追蹤它們從悉尼配送中心到全國(guó)6家零售店

2007年，澳大利亞零售鏈的損耗總值達(dá)22.6億美元，平均損耗率占銷售額的1.39%.由于電話是高值產(chǎn)品，Telstra銷售手機(jī)的價(jià)位在121-805美元間，提高供應(yīng)鏈可視性可減少損耗。

“所以我們準(zhǔn)備了一個(gè)商業(yè)應(yīng)用案例，但很快發(fā)布RFID應(yīng)用能帶來(lái)其它利益”Marchand稱，包括短期利益，如通過(guò)減少員工花在倉(cāng)庫(kù)里接收或查找電話的時(shí)間來(lái)提高生產(chǎn)力。但是我們也看到長(zhǎng)期的潛在利益，如提高庫(kù)存水平的精確率、消除缺貨現(xiàn)象和最小化貨物存量。

開(kāi)展測(cè)試之前，Marchand制定了一套重要衡量指標(biāo)，如在倉(cāng)庫(kù)里接收貨物、盤點(diǎn)、查找丟失手機(jī)的時(shí)間。TelstraEnterprise&Government和NEC合作開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，在采用12800個(gè)手機(jī)包裝盒上采用RFID無(wú)源超高頻智能標(biāo)簽，運(yùn)行頻率為920-926MHz。

接著，工作人員將RFID閱讀器安裝在配送中心和六個(gè)零售店。Telstra體驗(yàn)了多個(gè)安裝方案，判斷哪套方案可提供最佳讀取率，包括將閱讀器安裝在商店倉(cāng)房門和入口的天花板上，倉(cāng)房門和入口大門及倉(cāng)房門和收銀臺(tái)。“從讀取率和美觀的角度來(lái)看，閱讀器安裝在庫(kù)門和入口天花板上，并集成進(jìn)收銀臺(tái)的IT系統(tǒng)是最佳的一套方案。

Telstra測(cè)試了多個(gè)安裝方案

所有閱讀器與中央服務(wù)器相連，信息通過(guò)Telstra的局域網(wǎng)和下一代G網(wǎng)絡(luò)傳送。員工可通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的可調(diào)節(jié)資產(chǎn)管理軟件(AAM)查看信息，可以讓Telstra即時(shí)了解到庫(kù)存水平、運(yùn)輸中丟失貨物及運(yùn)輸時(shí)間等信息，如果出現(xiàn)延誤或缺貨，系統(tǒng)觸發(fā)警報(bào)。

這種即時(shí)利益是非?？捎^的，Marchand稱，貨物經(jīng)過(guò)多過(guò)讀取點(diǎn)的自動(dòng)讀取，使所有貨物運(yùn)輸、商店接收和移動(dòng)貨物的可視性提高到99%。

“由于工人無(wú)需再讀取單個(gè)手機(jī)的識(shí)別碼和逐一拆開(kāi)箱子，貨物接收時(shí)間減少了75%。采用RFID后，我們只需將箱子移經(jīng)閱讀器，里面的貨物便被一一記錄。庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)間減少了55%，缺貨、丟貨及損耗現(xiàn)象減少了75%，整套系統(tǒng)實(shí)施完后，每年可為公司節(jié)省300000美元。

同樣，RFID也節(jié)省了損耗調(diào)查所花費(fèi)的時(shí)間。通常，員工不得不查找?guī)旆?，觀看幾天的CCTV影像，判斷什么時(shí)候，什么地點(diǎn)丟失了手機(jī)。采用RFID，員工可以精確判斷店內(nèi)最后一次看到手機(jī)的時(shí)間，再調(diào)出查看正確的CCTV。

據(jù)Marchand稱，結(jié)合130家店花費(fèi)在非客戶服務(wù)的時(shí)間和損耗的減少，Telstra每年可節(jié)省330萬(wàn)美元，在18個(gè)月內(nèi)收回系統(tǒng)的投資回報(bào)。“我們也期待長(zhǎng)期回報(bào)，如減少缺貨時(shí)間和提高銷售。但我們需要更多的時(shí)間來(lái)了解這些優(yōu)勢(shì)，并對(duì)應(yīng)用流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整”Telstra稱。

現(xiàn)在，Telstra所有零售店都處于IT系統(tǒng)更新期間，所以公司必須等到更新結(jié)束后，再制定相關(guān)應(yīng)用計(jì)劃。Telstra計(jì)劃在所有零售店采用RFID系統(tǒng)。

將來(lái)，TelstraEnterprise&Government希望為其它零售商提供完整的RFID系統(tǒng)。Marchand希望更多的零售商宣布他們單品級(jí)測(cè)試的結(jié)果，全面提高RFID的應(yīng)用。“我們希望看到其它公司的測(cè)試結(jié)果，只有當(dāng)應(yīng)用商開(kāi)始分享信息和經(jīng)驗(yàn)，RFID才能真正發(fā)揮作用。我們下一步將促使手機(jī)制造商對(duì)手機(jī)貼標(biāo)，其它的成功案例將更能促發(fā)他們的主動(dòng)性。”Marchand稱。