北京時間12月26日消息，據(jù)國外媒體報道，德國著名媒體《明鏡周刊》日前發(fā)布文章稱，作為歐洲高科技企業(yè)的代表，諾基亞曾輝煌地統(tǒng)治著全球手機市場。然而現(xiàn)在諾基亞卻陷入了“四面楚歌”的境地。出現(xiàn)這種情況不僅僅是由于蘋果和谷歌這兩家硅谷科技公司的崛起改變了手機行業(yè)的游戲規(guī)則，還因為諾基亞自身內(nèi)部的一系列問題，包括生產(chǎn)策略失誤、創(chuàng)新思維被扼殺、輕言放棄、滿意于成功現(xiàn)狀等。但是諾基亞將希望寄托于MeeGo操作系統(tǒng)，希望背水一戰(zhàn)，收復失地。

以下為《明鏡周刊》分析文章：

多年之前，諾基亞輕松地統(tǒng)治著手機市場。但就在近些年，蘋果和谷歌大舉進軍手機市場，并且徹底改變了手機市場的游戲規(guī)則。諾基亞不得不將自己的希望寄托在一款全新的操作系統(tǒng)上，然而這有可能為時已晚。

諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）幾乎很少在公開場合露面，員工說他很忙。確實，他應當忙著“拯救諾基亞”。三個月前，這位前微軟高管開始擔任諾基亞掌門人。自那之后，諾基亞一直被負面新聞所籠罩。埃洛普終于在上周采取行動，以能力不夠為由裁掉了560名軟件開發(fā)人員。

倍受期待的諾基亞旗艦手機N8在由于軟件原因經(jīng)歷了數(shù)次推遲之后，終于在今年10月份面世。然而面世不久，這款手機就出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰且無法重啟的問題。這給諾基亞帶來了巨大的公關(guān)災難，導致多家科技博客預言，這款手機已經(jīng)走上了滅亡之路。

幾天前，埃洛普宣布推遲諾基亞E7智能手機的上市，顯然是為了避免出現(xiàn)又一場尷尬。然而更糟糕的是，被諾基亞寄予厚望的MeeGo操作系統(tǒng)手機將推遲到2011年面世。諾基亞一直希望這款全新的操作系統(tǒng)能夠幫助自己打破競爭格局，進而重回巔峰。

頂禮膜拜的對象

曾幾何時，諾基亞是手機市場無法爭議的王者。時至今日，諾基亞卻落得四面楚歌。

事實上，很多年來，諾基亞一直是歐洲人的驕傲，被歐洲人認為是與美國在高科技領(lǐng)域競爭的代表。管理學書籍甚至將多年擔任諾基亞CEO、現(xiàn)任董事會主席約瑪·奧利拉（Jorma Ollila）當作典范，介紹他如何將諾基亞打造成科技巨人。

在二十世紀90年代中期，諾基亞幾乎在自己所涉足的所有領(lǐng)域都取得了成功。當時，諾基亞的手機在技術(shù)上處于領(lǐng)先水平，質(zhì)量可靠，不易損壞。而且諾基亞還成為當時的時代標志，擁有一款諾基亞手機成為一種時髦，諾基亞也成為眾人頂禮膜拜的對象。

在新千年來臨之時，諾基亞的市值高達3000億歐元（約合3950億美元），而且占到了芬蘭全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。當時，奧利拉曾表示：“我們非常擔心變得過于臃腫，導致不夠靈活。”但具有諷刺意味的是，正是在奧利拉的領(lǐng)導下，諾基亞變得越來越臃腫，導致諾基亞在自我救贖的路上走得很費力。

蘋果的崛起

當然，諾基亞在全球的手機銷量仍然領(lǐng)先于其它公司，而且?guī)缀趺咳渴謾C當中，就有一部貼有諾基亞標簽。但是諾基亞在新興市場銷量的低端手機占其手機銷量的多數(shù)比例，諾基亞在高科技智能手機領(lǐng)域的市場份額則不斷下滑。諾基亞市場份額下滑的直接受益者就是蘋果和谷歌。在幾年前，這兩家來自美國加州的科技公司甚至從未涉足手機領(lǐng)域。

事實上，蘋果和谷歌不僅僅是推出了高質(zhì)量的智能手機及其操作系統(tǒng)，他們重新定義了整個手機行業(yè)。在此之前，手機行業(yè)是一個以硬件為核心的產(chǎn)業(yè)，手機行業(yè)的規(guī)則是由諾基亞來制定的。

這些規(guī)則在一夜之間發(fā)生了改變。改變行業(yè)的公司被稱為“游戲改變者”，而對于諾基亞而言，他們不僅僅是游戲改變者，他們是在整個行業(yè)的“攪局者”。

蘋果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）于2007年推出的iPhone手機不僅外觀美觀，實現(xiàn)了用戶友好，而且搭載了自己的操作系統(tǒng)，創(chuàng)造了一種蘋果環(huán)境，其核心就是蘋果應用商店。目前，蘋果應用商店的應用數(shù)量已達30萬款，用戶輕松點擊即可下載軟件，并將自己的iPhone手機轉(zhuǎn)變成其它的工具，例如導航儀、匯率計算器、游戲機等。

蘋果還將手機應用發(fā)展成為一個規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。目前，數(shù)千名獨立的開發(fā)人員不斷擴大蘋果應用商店的規(guī)模，而蘋果則從中獲得豐厚的利潤。另外，這些開發(fā)人員還使手機變得更加實用、友好。iPhone面世之后，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速進入大眾生活。

Android夢魘

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭谷歌也大舉進軍手機市場，推出了自己的操作系統(tǒng)Android，對蘋果發(fā)起挑戰(zhàn)。盡管谷歌的Nexus自有品牌手機曇花一現(xiàn)，但開源的Android操作系統(tǒng)卻在智能手機領(lǐng)域取得了巨大的成功。

Android面世之后，迅速獲得了軟件開發(fā)人員的青睞。對于諾基亞而言，Android就像是一場夢魘。很多原先使用諾基亞Symbian操作系統(tǒng)的手機生產(chǎn)商，例如索愛和三星，都將主要精力放在谷歌Android產(chǎn)品方面。截至2010年第三季度，超過四分之一的智能手機使用Android平臺，而去年同期的比例僅為3.5%。在這一年時間里，諾基亞的智能手機市場份額下跌8%，跌落至36.6%。

盡管看似可笑，但全球最大的手機生產(chǎn)商所面臨的最大威脅，竟然是一家從不生產(chǎn)手機的公司，至少現(xiàn)在是這樣。

“批量生產(chǎn)”戰(zhàn)略

谷歌的成功反映出智能手機行業(yè)根本規(guī)則的改變：從硬件向軟件的轉(zhuǎn)變。其實，諾基亞高管很早就認識到了這種轉(zhuǎn)變。早在二十世紀90年代，奧利拉就曾預言，通話將僅僅成為手機的一個附加功能，手機的未來在于通過其服務和應用提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務。奧利拉還意識到，諾基亞將從一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)橐患臆浖尽?/p>

最初，諾基亞在這方面的努力成效顯赫。1996年，諾基亞取得了重大進展，推出了Communicator 9000手機，這是第一款具備日歷、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和電子功能的手機。然而，這款手機的銷量并不夠出色。

之后，在1999年初，諾基亞又推出了7110手機，這是第一款具備WAP瀏覽器的手機。盡管連接互聯(lián)網(wǎng)速度慢具操作繁瑣，但這畢竟是一個突破。

當時，諾基亞每年推出兩款新機型。但這種情況在2000年發(fā)生了改變，奧利拉希望以一種更加廣泛的方式拓展市場，因此決定每年推出40到50款不同的機型。也就是說，諾基亞要服務于每一種不同喜好的消費者。諾基亞至今仍然堅持這種“批量生產(chǎn)”的戰(zhàn)略。[!--empirenews.page--]

創(chuàng)新靈魂被扼殺

當時，并沒有人注意到這種戰(zhàn)略會造成的致命后果。諾基亞不是由一個統(tǒng)一的團隊來負責手機研發(fā)，而是將不同的研發(fā)任務分配給不同的團隊，例如有的團隊負責手機攝像頭，有的團隊負責手機瀏覽器，但是沒有一個團隊以打造創(chuàng)新產(chǎn)品為目標負責總體研發(fā)。

一位前諾基亞高管向芬蘭當?shù)孛襟w表示：“諾基亞的產(chǎn)品沒有任何特點，只是一些標準配件組裝起來的產(chǎn)品，不同產(chǎn)品幾乎難以辨別。這種工廠式的思維方式限制了創(chuàng)新觀點的萌發(fā)。”

與此類似，諾基亞決策層決定大規(guī)模生產(chǎn)手機，而中層管理者人數(shù)眾多，數(shù)百位副總裁級別的管理者都希望在相互競爭中證明自己的價值和能力，這就不可避免地導致了扼殺對方的優(yōu)秀創(chuàng)意。更糟糕的是，項目管理人員不愿意承擔風險，因為他們所在的部門是獨立計算營收和利潤，這意味著他們的業(yè)績要靠產(chǎn)品數(shù)量的季度增長來實現(xiàn)。

在這種變化的環(huán)境下，諾基亞產(chǎn)品開發(fā)部門日益感到沮喪，而官僚作風和多級別決策不斷扼殺諾基亞的創(chuàng)新靈魂。

輕言放棄

當然，這并不意味著諾基亞的創(chuàng)新被完全壓抑。相反，有的時候諾基亞的想法非常具有遠見，但諾基亞員工對自己的創(chuàng)意缺乏信心。

例如，在蘋果2007年進入手機市場之前，諾基亞已經(jīng)研發(fā)出觸摸屏手機。在蘋果推出iPhone之前三年，諾基亞推出了7710手機，這款手機配有大尺寸的觸控彩色屏幕。由于手機銷量不佳，諾基亞放棄了生產(chǎn)。八年前，諾基亞已經(jīng)研發(fā)出了可以下載的應用程序，但是由于未能取得預想中的初步成功，諾基亞再次放棄了進一步研發(fā)。而現(xiàn)在，手機應用已經(jīng)成為手機市場的主宰。

直到2007年，諾基亞才重新啟動了手機應用業(yè)務，兩年之后諾基亞啟動了Ovi應用商店。目前，Ovi應用商店的應用數(shù)量將近2萬款，遠遠落后于iPhone和Android應用商店。

被市場誤導

現(xiàn)在，市場觀察人士經(jīng)常批評諾基亞浪費機會。但是，這些市場觀察家也應當為諾基亞在手機市場遇到的困境負一定的責任。

對股價有直接影響的美國分析人士經(jīng)常對諾基亞的創(chuàng)新成果嗤之以鼻。例如，他們曾說諾基亞的觸摸屏只適用于企業(yè)用戶，而不會吸引普通消費者。又如，他們曾預言沒有人需要手機應用這些小玩意。

事實上，在iPhone面世之前，美國手機市場并沒有緊跟時代的步伐，諾基亞的創(chuàng)新經(jīng)常令美國人感到不可理解。奧利拉應當認識到這一點。正如不久之后蘋果所做的那樣，諾基亞應當在美國市場拋出智能手機的理念，并研發(fā)出必要的功能。但是，諾基亞似乎對于在美國市場銷售中端產(chǎn)品感到滿意。

這種做法的后果非常嚴重：時至今日，諾基亞仍被美國消費者看作是一個低端品牌。今年5月，諾基亞關(guān)閉了紐約旗艦店，這表明諾基亞在如此重要的一個市場不戰(zhàn)而退。

滿足于成功現(xiàn)狀

如果奧利拉當年能夠選擇一位正確的繼任者，那么或許諾基亞可以避免如何多的策略失誤。然而，奧利拉選擇由康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）接管諾基亞。作為一名律師，康培凱仍然延續(xù)了諾基亞一貫的風格，即只是生產(chǎn)手機，只做硬件生產(chǎn)商。

諾基亞應用與服務主管塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆（Sebastian Nystrom）表示：“我們的問題在于過去做得過好，以至于在蘋果刺入我們的關(guān)鍵神經(jīng)時，仍然堅持自己一貫的做法。畢竟，我們?nèi)匀荒軌蛸嵑芏噱X。”

曾在McKinsey擔任公司管理顧問的尼斯特羅姆非常熟悉公司運作情況。他說：“如果一家公司連續(xù)15年保持成功，那么他會認為自己可以制定規(guī)則，也不會想到有人會緊跟其后改變規(guī)則。”

到目前為止，諾基亞仍然沒有能夠推出一款堪與蘋果和谷歌匹敵的手機產(chǎn)品。推出這樣一款產(chǎn)品不僅僅是為尊嚴而戰(zhàn)，更重要的是如果諾基亞無法在智能手機領(lǐng)域立足，它將失去整個手機市場的主導權(quán)，因為智能手機是整個手機市場回報最高、發(fā)展最快的領(lǐng)域。目前，市場上五分之一的手機是智能手機，這一數(shù)字仍將迅速增長。不管諾基亞對于自己在新興市場的低端手機銷量如何自豪，長遠來看，真正的利潤來自于可以裝在口袋里的電腦：智能手機。

但是迄今為止，諾基亞仍然沒有顯示出復蘇跡象，股價也一跌再跌?，F(xiàn)在諾基亞的市值僅僅為300億歐元，與2000年時相比縮水90%。諾基亞智能手機部門高級副總裁約·哈羅（Jo Harlow）表示：“我們的智能手機質(zhì)量不錯，但是缺乏魅力。”

束縛于過時的操作系統(tǒng)

為了使手機具有魅力，諾基亞必須重新定義自己，并轉(zhuǎn)而使用一款更加現(xiàn)代化的操作系統(tǒng)。但是諾基亞新任CEO史蒂芬·埃洛普仍在猶豫不決。

諾基亞監(jiān)督委員會用了太長的時間才決定放棄康培凱，選擇一位軟件專家來接管公司。然而，埃洛普并不能夠推翻一切，重新開始。因為諾基亞的產(chǎn)品生產(chǎn)和價值鏈與Symbian平臺緊密相連。雖然很多開發(fā)人員都不喜歡這款笨拙的操作系統(tǒng)，但起碼它可以保證諾基亞在一定程度上保持獨立。

如果諾基亞決定只專注于硬件生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而購買軟件授權(quán)，那么它就像PC生產(chǎn)商一樣。另外，如果沒有自己的軟件，他們將最終陷入自殺式的價格大戰(zhàn)。與擅長價格戰(zhàn)的亞洲對手相比，諾基亞絲毫不占優(yōu)勢。

正是出于這個原因，諾基亞一直堅持使用Symbian平臺。今年秋天，埃洛普曾承諾，將對Symbian系統(tǒng)進行改進。最新的Symbian 3已經(jīng)做出了250處變化。

然而，埃洛普的承諾并不能令科技界感到滿意。事實上，極具影響力的產(chǎn)品測試網(wǎng)站Gizmodo.com最初曾拒絕對諾基亞N8進行測試。該網(wǎng)站一名測評專家直言不諱地指出：“非常不幸，這款手機在推出之前便已不被關(guān)注，它就像是阿姆斯特朗登月之后出現(xiàn)的一輛頂級馬拉車。”

鼓足勇氣，背水一戰(zhàn)

最糟糕的是，諾基亞還從側(cè)面對這種說法予以認可。盡管諾基亞一再聲稱支持Symbian，但諾基亞真正寄予厚望的是與美國芯片巨頭英特爾共同研發(fā)的MeeGo操作系統(tǒng)。

諾基亞設(shè)計主管馬爾科·阿蒂薩里（Marko Ahtisaari）對MeeGo系統(tǒng)贊不絕口。她說，這是一款全新的手機操作系統(tǒng)，前所未有，它將開啟一個新的時代。

諾基亞智能手機副總裁哈羅也認為，MeeGo將幫助諾基亞重新奪取智能手機市場的統(tǒng)治權(quán)。她拒絕評論為何幾個月前諾基亞MeeGo首席開發(fā)師離職，但表示現(xiàn)在就給諾基亞下定論還為時過早。[!--empirenews.page--]

史蒂芬·埃洛普表示：“我們將大幅改進。”

約·哈羅表示：“我們是強有力的競爭者。”

塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆說：“我們?yōu)閯倮鴳?zhàn)。”

他們就像是擂著戰(zhàn)鼓為關(guān)鍵一役沖鋒的戰(zhàn)士一樣。當然，明年諾基亞面臨的正是這樣一場關(guān)鍵戰(zhàn)役。