當(dāng)今，全球范圍內(nèi)的企業(yè)都在整合運(yùn)用各種技術(shù)，以增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，并與時(shí)俱進(jìn)。 預(yù)計(jì)2020年的新技術(shù)趨勢(shì)傾向于將擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)（如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR和虛擬現(xiàn)實(shí)VR）納入眾多行業(yè)，尤其是零售行業(yè)。了解更多關(guān)于如何運(yùn)用擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用程序以及使它們成為公司的業(yè)務(wù)助手絕對(duì)是有價(jià)值的。

使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)企業(yè)有許多好處。2018年，AR / VR市場(chǎng)規(guī)模約為120億美元，預(yù)計(jì)到2022年將增長至1,920億美元。

VR和AR可以帶來身臨其境的臨場(chǎng)感，使用戶專注于購物體驗(yàn)。消費(fèi)者的各種感官包括視覺、聽覺、嗅覺都被VR所覆蓋，完全沉浸并專注于虛擬體驗(yàn)，而不會(huì)受到外界的干擾。消費(fèi)者不僅可以置身于商家打造的購物場(chǎng)景中，還可以在虛擬現(xiàn)實(shí)中試用、體驗(yàn)產(chǎn)品。

VR技術(shù)有助于企業(yè)在滲透“先試后買”概念時(shí)具有更大的靈活性。通過VR，產(chǎn)品營銷策略圍繞創(chuàng)造產(chǎn)品的沉浸式體驗(yàn)開展。VR能夠?qū)⑷藗儙У饺魏蔚胤?，無論是真實(shí)的還是想象的。這種技術(shù)將營銷從講述產(chǎn)品的故事轉(zhuǎn)變?yōu)檎故竟适?，讓消費(fèi)者和投資者自己體驗(yàn)產(chǎn)品，并可以與產(chǎn)品進(jìn)行深度的互動(dòng)。

VR允許消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品的適用性、性能和質(zhì)量。企業(yè)能夠收集有關(guān)消費(fèi)者如何接收產(chǎn)品的各個(gè)維度的信息。營銷人員可以通過VR對(duì)更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)可用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高客戶忠誠度。

虛擬現(xiàn)實(shí)為各行各業(yè)的應(yīng)用提供了多種可能性。營銷人員能夠通過為潛在客戶和投資者提供體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)（例如旅行和裝修）的機(jī)會(huì)來預(yù)覽產(chǎn)品和提升興趣。將VR作為公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分可以增強(qiáng)公司的產(chǎn)品多樣性和客戶對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

萬豪酒店使用VR讓客人體驗(yàn)他們遍布世界各地的各個(gè)酒店。南威爾士和西威爾士的野生動(dòng)物園也提供了VR體驗(yàn)和3D視頻，訪問他們的網(wǎng)站便可以體驗(yàn)到動(dòng)物園定制的VR體驗(yàn)，置身于動(dòng)物園中。事實(shí)證明，旅游業(yè)中的虛擬現(xiàn)實(shí)對(duì)企業(yè)來說也是有利可圖的。起源于英國的世界第一家旅行社Thomas Cooke與三星Gear VR之間的合作使其在VR項(xiàng)目推出后的三個(gè)月內(nèi)獲得了40％的投資回報(bào)率。

宜家等家居裝飾公司也使用了VR/AR技術(shù)。VR技術(shù)使消費(fèi)者能夠在3D環(huán)境中預(yù)先可視化他們想要的家居設(shè)計(jì)方案。這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)家的愿景，而且還能夠改進(jìn)他們的設(shè)計(jì)，并使用公司提供的產(chǎn)品來優(yōu)化房子的空間布局。

美國鞋履品牌TOMS使用VR技術(shù)讓顧客試穿鞋子，并體驗(yàn)品牌如何將售賣所得的收益用于中美洲的公益捐贈(zèng)中。沃爾沃這樣的汽車品牌也為他們的潛在客戶提供了通過VR應(yīng)用程序試駕新車型的機(jī)會(huì)。 麥當(dāng)勞通過將他們的Happy Meal Box變成VR套裝Happy Goggles，吸引消費(fèi)者參與游戲。

萬科、瑞安等房地產(chǎn)公司都為其客戶提供過各式VR/AR體驗(yàn)。VR的價(jià)值在展示之外也得到了提升，它增加了房產(chǎn)代理公司和客戶的參與度和興趣。VR體驗(yàn)已經(jīng)成為代理商的營銷計(jì)劃和布局中一種首選的更具互動(dòng)性和沉浸感的營銷手段。

隨著VR技術(shù)不斷升級(jí)迭代、在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷增長，預(yù)計(jì)到2020年全球消費(fèi)者中有三分之一都將使用VR技術(shù)。越來越多的人訪問和使用這種技術(shù)，企業(yè)肯定會(huì)提供與VR兼容的產(chǎn)品和服務(wù)。利用這些技術(shù)，企業(yè)更具訪問性，以便消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品和形象。同時(shí)，豐富企業(yè)的營銷策略，最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的提升。