婚戀交友體驗中，圍繞交友安全及服務體驗一直是廣大單身關注的焦點。近日，國內婚戀交友產業(yè)標桿企業(yè)百合佳緣集團宣布，旗下世紀佳緣和百合網全國一對一VIP門店，將陸續(xù)引入人臉識別系統(tǒng)，旨在為每一位到店的客戶提供優(yōu)質和便捷的服務體驗。而此次引入的人臉識別系統(tǒng)，也是百合佳緣集團繼智能網警系統(tǒng)之后，在智能化安全領域的又一全新舉措。

人臉識別終端是一款高性能的個性化識別產品，主要是通過人的臉部特征進行身份識別的一種生物識別技術。通過專業(yè)攝像頭對人臉圖像進行采集后，系統(tǒng)自動通過圖像進行檢測和匹配，并讀取出該人臉圖像匹配的信息數據資料。當前，主流的信息識別手段中，人臉識別已成為極具代表性的一種技術手段，并廣泛應用在金融、司法、教育、醫(yī)療、航天、電力等眾多領域。而作為一直致力于提供安全交友體驗及優(yōu)質化婚戀服務體系的百合佳緣，也是率先在行業(yè)內引入這一成熟的信息識別系統(tǒng)。

 

據了解，百合佳緣引入的人臉識別系統(tǒng)主要運用在旗下世紀佳緣和百合網全國線下門店，會員只要來到門店，系統(tǒng)便會自動進行識別，3秒內即可完成身份信息驗證，前臺接待人員與紅娘老師便會在第一時間得知進店顧客的身份信息，便會出動相應的工作人員前去接待。此外，人臉識別系統(tǒng)完整嵌入CRM系統(tǒng)，與會員庫體系打通，反饋紅娘與管理人員實時數據結果，提高了工作與管理的效率。如果遇到無法識別、識別有誤等問題，會員需出具手機號碼完成人工驗證，會員庫后臺會再次核對，確保進店人員的身份信息。

相較于此前的人工識別，人臉識別系統(tǒng)省去了顧客識別的環(huán)節(jié)，紅娘及時響應、準確無誤地接待到店會員，同時便捷用戶身份核驗流程，帶來更高效和精準流暢的服務體驗。此外，人臉識別系統(tǒng)還很好地解決了之前接待延遲、負責紅娘對不上號等問題，平均準確率高達90%，該系統(tǒng)還能有效識別照片和真人的區(qū)別，杜絕了人工核對的漏洞。不僅如此，人臉識別系統(tǒng)還有助于智能管理，通過人臉識別系統(tǒng)和大數據分析系統(tǒng)，實時了解店面客流和到店情況，提高店面工作效率，成為有效管理中必不可少的一個環(huán)節(jié)。

作為坐擁3.1億用戶體量的百合佳緣，多年來不斷在風險防控方面做著新的嘗試，旨在給用戶提供安全的擇偶交友環(huán)境，不斷優(yōu)化產品及服務，從之前以智能網警為代表的風控系統(tǒng)，到這次線下推出的人臉識別系統(tǒng)，正是在“注重用戶的安全體驗”價值體系下，做出的又一次前沿嘗試。當然，不可否認，目前人臉識別的應用還存在著一些安全和隱私的問題，亟待出臺相關的法律法規(guī)，來規(guī)避假臉、網絡安全方面等的隱患，百合佳緣也在不斷為互聯網的信息安全注入新鮮活力，在進一步加強對會員信息實時保護的同時，努力推動線上線下聯動防控，為會員打造一個安全的交友環(huán)境。