韓國健康管理企業(yè)Weisure運用人工智能（AI）技術(shù)研發(fā)的診療商談機(jī)器人Carebot，在韓國全境150間醫(yī)院、診所內(nèi)的每月平均使用次數(shù)達(dá)3萬件以上，這是醫(yī)療服務(wù)市場與AI接軌的首個案例，受到外界關(guān)注。

據(jù)報導(dǎo)，Weisure 2012年推出診療商談機(jī)器人Carebot，以2018年5月底為基準(zhǔn)共超過150間醫(yī)療院所采用，在這些醫(yī)院及診所中，Carebot處理的聊天商談件數(shù)每月平均達(dá)3萬件。

Carebot是可24小時自動商談的AI機(jī)器人，負(fù)責(zé)病患在到達(dá)醫(yī)院前的電話商談。Carebot在醫(yī)院的使用機(jī)率也相當(dāng)高，且與Carebot商談后預(yù)約就診的人數(shù)，也和與真人商談時水平相近。

2017年初，推出在夜間及休假日也可提供商談服務(wù)、聚焦聊天功能的Carebot night版本。以40萬件以上商談資料為基礎(chǔ)，根據(jù)診療科別，針對患者以容易理解的方式提供疑問、申訴、手術(shù)說明、預(yù)約等說明，可自動分析問題類型，提供各種統(tǒng)計資料。

Weisure與引進(jìn)Carebot的醫(yī)院及NAVER簽訂三方合約，展開醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)查找與Carebot商談功能自動聯(lián)機(jī)的AI營銷，2018年將研發(fā)并推出提供診療及術(shù)后健康管理、飲食療法等的Carebot Aftercare版本。

Weisure代表樸海佑（音譯）表示，Carebot的優(yōu)勢在于可提供便利且信息正確的商談，且可直接聯(lián)機(jī)預(yù)約診療。Carebot服務(wù)大眾化后，醫(yī)療服務(wù)市場運用AI的遠(yuǎn)距商談時代也將來臨。