導(dǎo)讀：本文為清華大學(xué)共青團(tuán)團(tuán)委舉辦“對(duì)話王興：20年，從心出發(fā)”主題活動(dòng)，清華1997級(jí)電子系校友王興，在蒙民偉音樂(lè)廳向清華學(xué)子，分享人生經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)歷程，并提出三點(diǎn)建議：第一，別太不把自己當(dāng)回事；第二，也別太把自己當(dāng)回事；第三，也別太把別人當(dāng)回事，但要把客戶當(dāng)頭等事。

以下為演講全文：

大家好，今晚非常高興有機(jī)會(huì)回到校園，剛剛站在這個(gè)舞臺(tái)的時(shí)候，我覺(jué)得特別特別像以前舊的蒙民偉音樂(lè)廳里面的舞臺(tái)，也是一個(gè)小舞臺(tái)，我就想起19年前我在藝術(shù)團(tuán)舞蹈隊(duì)的時(shí)候上臺(tái)演出，剛才坐在下面的時(shí)候，我覺(jué)得的緊張跟19年前不太一樣。這個(gè)緊張是一種更彌漫的、更宏大的。因?yàn)槲矣X(jué)得20年過(guò)去了，你們依然如此的年輕，而我們已經(jīng)花了20年的時(shí)間在清華讀書，在外面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，所以我非常羨慕你們擁有的青春年華。

今天，我相信很多同學(xué)是面臨著即將畢業(yè)，或者可能是幾個(gè)月不到一年后，或者一年兩年后畢業(yè)，但是最終你們都要離開(kāi)清華，離開(kāi)校園，到社會(huì)上去。就像我們16年前做的那樣。所以我在想有什么建議，我可以給到大家。雖然大家可以不太把建議當(dāng)回事，因?yàn)榻ㄗh基本上是基于過(guò)去有限經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，但是既然作為一個(gè)過(guò)來(lái)的學(xué)長(zhǎng)，在外面摸爬滾打有過(guò)很多挫折，依然不斷嘗試的一個(gè)學(xué)長(zhǎng)，當(dāng)你們面臨畢業(yè)，面臨走出校園的時(shí)候，我想跟大家分享三點(diǎn)建議。

第一，我覺(jué)得非常重要的是，你們別太不把自己當(dāng)回事。這一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)清華的同學(xué)是尤其尤其重要的，可能大家之前會(huì)面臨很多忐忑，但是別忘了，在你們?nèi)雽W(xué)之前，我相信在你們的小學(xué)中學(xué)，尤其是高中的時(shí)候你們一定是全國(guó)各地的佼佼者，是學(xué)霸，是各方面優(yōu)秀的人。正因?yàn)槟銈兪菍W(xué)霸，你們是如此的優(yōu)秀，所以你們才有機(jī)會(huì)進(jìn)到清華這個(gè)校園來(lái)，這個(gè)全國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)最好的大學(xué)，而且即將成為世界一流的大學(xué)，那是因?yàn)槟銈冞^(guò)去的優(yōu)秀。

但是我相信你們絕大多數(shù)人跟我當(dāng)年一樣，在進(jìn)入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊，所以三年、四年甚至更多年下來(lái)，你們?cè)谝欢ǔ潭壬显谇迦A受到的磨煉會(huì)在鍛煉你們的同時(shí)，也消磨了你們一些志氣，會(huì)讓你們覺(jué)得你只是一個(gè)非常普通的，而且在各方面都面臨很多挑戰(zhàn)，很多挫折，面臨很多困惑的學(xué)生。當(dāng)你即將離開(kāi)校園的時(shí)候，你不知道當(dāng)你走出校園的時(shí)候，迎接你的是不是更加挑戰(zhàn)的社會(huì)，是不是更加難以接受的一些疑惑。我相信有這個(gè)想法很正常。所以我想提醒你們：別太不把自己當(dāng)回事。

在幾年以前，你們是最優(yōu)秀的學(xué)生，在清華經(jīng)過(guò)幾年的培養(yǎng)，當(dāng)然也是經(jīng)歷打擊之后，你們應(yīng)該相信，雖然你們的自信經(jīng)歷了打擊，但你們?cè)诮?jīng)歷過(guò)這些之后，你們的抗擊打能力，以及各方面的能力都會(huì)更加增強(qiáng)，當(dāng)你們走出校園的時(shí)候，你們會(huì)看到自己有很強(qiáng)很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這點(diǎn)我是非常有感觸的。

回想2003年的時(shí)候，我在美國(guó)讀書的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也很疑惑，不知道自己能干一些什么事情。包括后來(lái)因?yàn)榭吹缴缃痪W(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，非常沖動(dòng)的回國(guó)創(chuàng)業(yè)，和王慧文他們一起創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，其實(shí)我們真的什么都不會(huì)，雖然我們是電子工程系畢業(yè)的，之前學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)編程，但是我們并沒(méi)有系統(tǒng)性的開(kāi)發(fā)過(guò)網(wǎng)站，所以我們就現(xiàn)買書現(xiàn)學(xué)。

所以2004年我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就是現(xiàn)學(xué)，之前什么也不會(huì)，技術(shù)不會(huì)，管理更加不會(huì)，按照我一個(gè)長(zhǎng)輩的說(shuō)法，你們不但沒(méi)有管過(guò)人，還沒(méi)有被人管過(guò)，校園營(yíng)銷也不會(huì)做，但是我們就一步步的摸爬滾打，有什么不會(huì)我們就去學(xué)。包括2010年我們做美團(tuán)之后，因?yàn)槭且粋€(gè)O2O的事情，線上線下結(jié)合，不光是要編程序，不光是要做網(wǎng)站，而且要到線下跟全國(guó)各地眾多的商戶去談，這個(gè)事情我們也沒(méi)有做過(guò)。

在那之前我做過(guò)最大的推廣是校園推廣，最早在清華，1998年創(chuàng)業(yè)大賽的時(shí)候，滿學(xué)校貼海報(bào)，你們?nèi)绻k活動(dòng)會(huì)知道滿校貼海報(bào)，這也是我們校園推廣的起點(diǎn)。后面到了2005年、2006年做校內(nèi)網(wǎng)，我們?cè)谌珖?guó)各地校園貼海報(bào)，這是當(dāng)時(shí)最早的O2O，所以到2010年我們向全國(guó)100個(gè)、200個(gè)城市擴(kuò)張的時(shí)候，雖然我們之前不會(huì)，但我們就學(xué)。

我記得印象非常深刻，在2010年、2011年的時(shí)候，有一天晚上我們開(kāi)會(huì)開(kāi)得非常晚，大家討論了很多內(nèi)容，最后需要整理一個(gè)會(huì)議紀(jì)要。我問(wèn)助理你會(huì)用visio工具嗎，他說(shuō)不會(huì)，但是我可以學(xué)?！安粫?huì)，但是我可以學(xué)”，這句話有無(wú)窮的力量，可以把各種你沒(méi)有遇到的問(wèn)題，不會(huì)解決的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決。我相信學(xué)習(xí)正是清華所有同學(xué)最大的優(yōu)點(diǎn)。所以不要太不把自己當(dāng)回事。這是我第一個(gè)給大家的重要建議。

但第二個(gè)建議跟第一個(gè)建議貌似有點(diǎn)相反，就是也別太把自己當(dāng)回事。雖然你們之前學(xué)的很好，在清華學(xué)了很多東西，但很不幸的是，你們走出校園之后，發(fā)現(xiàn)你們很多所學(xué)并不能直接應(yīng)用。不管你是學(xué)什么東西，學(xué)電子工程，學(xué)計(jì)算機(jī)，如果你學(xué)經(jīng)管的，你更會(huì)發(fā)現(xiàn)，你走出校園，并不會(huì)因?yàn)樽x了經(jīng)管你就可以做管理，肯定不是這么一回事。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)你很多具體的所學(xué)內(nèi)容，要么是已經(jīng)過(guò)時(shí)，要么是即將過(guò)時(shí)，或者有些課程因?yàn)樵O(shè)置不合理，根本跟現(xiàn)實(shí)是不結(jié)合的。所以雖然在座的各位是清華大學(xué)，是全國(guó)最頂尖的學(xué)校，是世界最一流的學(xué)校畢業(yè)的，但你依然也有很多不會(huì)的。但更糟糕的是，大家不要認(rèn)為你在學(xué)校做得好，在外面做得不好，這是社會(huì)對(duì)你的不公平，無(wú)論你遇到什么樣的遭遇，最糟糕的是抱怨環(huán)境。

我相信大家在學(xué)校就會(huì)發(fā)現(xiàn)，清華是一個(gè)很好的學(xué)校，但清華依然有很多不盡如人意的地方，但如果大家把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進(jìn)它，或者說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有改進(jìn)就去忽略它，而把精力花在你能夠改進(jìn)的地方的話，那么你在清華的四年就可能沒(méi)有最好的利用。同樣的，你畢業(yè)之后，不管加入什么公司，如果你不是很積極的擁抱一切變化，而是以為，我是一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生，我是清華的學(xué)生，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，不愿意從最基礎(chǔ)的事情做起，那么很可能你會(huì)錯(cuò)失很多很多的機(jī)會(huì)。

最近幾年可能有改善，早幾年的話，其實(shí)對(duì)于清華的學(xué)生有很多批評(píng)，很典型的是華為這個(gè)非常令人尊敬的中國(guó)科技的全球領(lǐng)先企業(yè)，他們認(rèn)為在清華招的學(xué)生雖然應(yīng)該素質(zhì)是好的，但是不太符合華為的吃苦耐勞的企業(yè)文化，所以最后實(shí)際在華為里面，清華的學(xué)生不見(jiàn)得能夠取得最大的成功。

所以不管你之前是什么學(xué)校，當(dāng)你畢業(yè)之后，當(dāng)你走向社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)之后，你要忘掉之前的一切，過(guò)去所有的成績(jī)都跟將來(lái)沒(méi)有關(guān)系，企業(yè)不是為你的過(guò)去買單，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)為你的過(guò)去買單，顧客最后只會(huì)為你提供什么服務(wù)，你提供什么產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品，他們的性能，他們的體驗(yàn)來(lái)買單，因?yàn)槠髽I(yè)以客戶為中心，所以企業(yè)也關(guān)心這個(gè)事情，所以你要做的事情就是別太把自己當(dāng)回事，忘掉過(guò)去的一切，去擁抱新的東西，去學(xué)習(xí)新的東西，而且一切是以客戶為中心出發(fā)。

所以這個(gè)可能是我們清華的學(xué)弟學(xué)妹們尤其要面對(duì)的事情，不光智商要高，情商也要高，情商高一個(gè)很重要的點(diǎn)就是能夠吃苦耐勞，能夠從底層做起，不然有可能像之前在華為的清華同學(xué)不見(jiàn)得能夠發(fā)揮的最好，在其他很多競(jìng)爭(zhēng)很激烈的，需要以客戶為中心的，很需要長(zhǎng)期艱苦奮斗的地方，可能清華的學(xué)生也不見(jiàn)得能夠發(fā)揮的最好，那將會(huì)非常遺憾。所以這是我的第二點(diǎn)建議，也別把太把自己當(dāng)回事。

第三點(diǎn)建議可能更加有爭(zhēng)議一點(diǎn)，也別太把別人當(dāng)回事。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代是變化得如此之快，所以可能你周邊的很多建議，不管是過(guò)去的專家，還是你后來(lái)面臨的環(huán)境的同事、老同事，甚至是上級(jí)，他們的意見(jiàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)不一定是對(duì)的，這個(gè)是我們時(shí)代特有的問(wèn)題。

早200年前，工業(yè)革命之前，可能人們生活是沒(méi)有什么變化的，變化很慢。但是后面完全就是幾何的增長(zhǎng)，尤其是最近幾年時(shí)間變化是如此之快，一方面是科技的變化，以摩爾定律為底層的持續(xù)五十幾年的變化，另一方面是跨國(guó)企業(yè)、整個(gè)全球化的進(jìn)展，會(huì)使得不管在技術(shù)方面，在文化方面，大家都面臨前所未有的沖擊。2016年特朗普能夠上臺(tái)大家很明白了，可能在發(fā)生之前，大家都覺(jué)得是不太可能的事情，但之后卻認(rèn)為這幾乎是理所當(dāng)然的事情。所以這個(gè)事情會(huì)發(fā)生在工作的方方面面。

所以一個(gè)最極端的事情的講法是，學(xué)習(xí)分幾種，一種叫往前學(xué)，向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，一種是平行學(xué)，你要跟同輩人學(xué)習(xí)，但有可能我們即將進(jìn)入一個(gè)社會(huì)，你要向下學(xué)，向跟年輕人的學(xué)習(xí)，因?yàn)槟氵^(guò)去的很多經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速過(guò)期。所以這就是我一開(kāi)始說(shuō)，你們比我年輕十幾20歲，你們前面有非常非常光明的未來(lái)，有很多東西我們跟你們一起學(xué)習(xí)，所以這是我的第三點(diǎn)，別太把別人當(dāng)回事。

但是有一個(gè)例外，唯一需要當(dāng)回事的事情，就是我們?cè)诿缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)長(zhǎng)期做的事情，你應(yīng)該以客戶為中心，你可以把其他所有的規(guī)則都不當(dāng)一回事，但是只有一條你必須堅(jiān)守，不管你干什么事情，在什么層級(jí)的崗位，要以客戶為中心，最后只有客戶你不能不當(dāng)回事，你要從各個(gè)角度，不管你做什么崗位，不管在什么層級(jí)，你應(yīng)該所想的事情不管是遵守規(guī)則，還是突破規(guī)則都是要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

這個(gè)不管是產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上，還是工程師的崗位上，還是客服經(jīng)理的崗位上，還是區(qū)域拓展經(jīng)理的崗位上，你可以打破規(guī)則，不必太把原來(lái)的規(guī)則當(dāng)回事，但只有一條，你必須把客戶當(dāng)回事，因?yàn)橹挥羞@個(gè)是決定了一個(gè)企業(yè)的成敗。而一個(gè)正確運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，會(huì)把以客戶為中心作為評(píng)定所有人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以你可以別太把別人當(dāng)回事，但是必須必須把你的客戶當(dāng)回事。

所以在說(shuō)完了這三點(diǎn)之后，當(dāng)你們面臨選擇做什么事情的時(shí)候，應(yīng)該做什么，我覺(jué)得肯定應(yīng)該做你愿意干的事情，因?yàn)槟銈兠媲坝腥绱硕嗟臋C(jī)會(huì)，所以不要被眼前的一些誘惑所干擾。我這么說(shuō)是特別有所指的，因?yàn)槲覀冎皟?nèi)部討論，我們覺(jué)得說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)真的耽誤了中國(guó)20年前非常優(yōu)秀的一代年輕人。

在我們20年前同學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，他們選擇去跨國(guó)企業(yè)，IBM，微軟，思科，還有寶潔，當(dāng)時(shí)是非常光鮮亮麗的企業(yè)，他們當(dāng)時(shí)招了20年前最優(yōu)秀的一批畢業(yè)生。但20年后我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)能從中脫穎而出的真正最頂級(jí)的人才，是少之又少，因?yàn)樵谀切┢髽I(yè)你并不會(huì)得到真正往上走機(jī)會(huì)，你可能得到初級(jí)的很好的鍛煉，但是因?yàn)槟阕詈蟛粫?huì)上到最高層級(jí)，包括現(xiàn)在微軟在中國(guó)的頭還是老外，所以你沒(méi)有機(jī)會(huì)看到企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，所以你也不可能鍛煉出全面運(yùn)營(yíng)的能力。

所以20年、10年前可能加入騰訊、加入華為、加入阿里巴巴的人，素質(zhì)不見(jiàn)得比當(dāng)年加入寶潔、微軟的人強(qiáng)，但是20年后跑下來(lái)，發(fā)現(xiàn)真正大家達(dá)到的高度是不一樣的。

2017年依然面臨這樣的問(wèn)題，可能現(xiàn)在跨國(guó)企業(yè)相對(duì)不那么熱了，但大家依然面對(duì)那么多機(jī)會(huì)，國(guó)企、私營(yíng)企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)，或者公務(wù)員，大家應(yīng)該如何選擇？我覺(jué)得除非你們有報(bào)效國(guó)家去做公務(wù)員，否則進(jìn)企業(yè)的話我只有一點(diǎn)建議，清華大學(xué)的學(xué)生應(yīng)該有志氣，你們應(yīng)該加入一個(gè)能做世界冠軍的企業(yè)，這個(gè)非常重要。

如果純粹從商業(yè)上來(lái)講，不一定要做世界冠軍，可能有的地方做一個(gè)省冠軍，如果是個(gè)資源型的企業(yè)，它就非常非常掙錢，甚至可以成為全國(guó)500強(qiáng)，甚至有可能成為世界500強(qiáng)。有些事情你只要成為全國(guó)冠軍就夠了，你不要成為世界冠軍，你想壟斷中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，不管是靠技術(shù)手段還是其他方式，只要是成為中國(guó)的全國(guó)冠軍，就已經(jīng)能創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

但今天我們是在清華，是在全國(guó)最好的大學(xué)，而且是有志于成為世界一流大學(xué)，所以我覺(jué)得清華的學(xué)弟學(xué)妹，清華的畢業(yè)生應(yīng)該有更高的志氣，要去加入一個(gè)能做世界冠軍的企業(yè)。這一點(diǎn)其實(shí)在中國(guó)過(guò)去相對(duì)少做到。我們可以看到很多的銀行，像工行可能是宇宙第一大行，但那個(gè)不是一個(gè)完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，可能不能完全拿來(lái)比。

真正能夠開(kāi)放的企業(yè)，比如華為，我是非常尊敬它的，雖然有各種各樣的問(wèn)題，但他們確實(shí)在那個(gè)領(lǐng)域從中國(guó)走出來(lái)，做到世界冠軍，而且是毋庸置疑的，不管他們做到這個(gè)中間有多么辛苦，能夠從中國(guó)出來(lái)做到世界冠軍，我對(duì)他們非常尊敬。還有其他的很多企業(yè)，雖然有些領(lǐng)域做不到，但互聯(lián)網(wǎng)可能算是中國(guó)相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的科技行業(yè)。

大家知道在半導(dǎo)體，在核高基方面，中國(guó)還有很多地方需要追趕，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是相對(duì)好的。如果以市值判斷一個(gè)公司做的價(jià)值的話，那么阿里、騰訊都進(jìn)了世界的前十，還有其他很多的企業(yè)也是相當(dāng)不錯(cuò)。但如果我們仔細(xì)看的話，你就會(huì)看到，在中國(guó)騰訊和阿里都還沒(méi)有做到世界冠軍。

騰訊做的非常好，微信無(wú)人不用，但是只是所有華人用而已，每個(gè)月的活躍用戶接近10億，這看起來(lái)是個(gè)很大的數(shù)字，但是很不幸的是Facebook、whatsapp等加起來(lái)大概20億，他們不光能做中國(guó)人的生意，他們做全世界的生意，或者從市值上看騰訊依然小于Facebook。

阿里做的非常好，淘寶大家非常喜歡，但是你看市值的話，阿里還是略微低于美國(guó)同類電商企業(yè)亞馬遜，現(xiàn)在阿里在繼續(xù)往外走，但到目前為止，我們看到主要還是做中國(guó)的生意。而亞馬遜雖然沒(méi)有瘋狂擴(kuò)張，但卻把主要的電商市場(chǎng)站住了，包括云計(jì)算也一樣，走在最前面。

同樣的例子，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，但是騰訊的市值小于Facebook的市值，阿里的市值小于亞馬遜的市值，我們看到滴滴非?；?，但是它的市值也小于優(yōu)步的市值，很多方面是直接學(xué)優(yōu)步的做法。我們看到在旅游方面也是，全球最大的旅游企業(yè)Priceline有千億美元市值，中國(guó)的旅游企業(yè)攜程是200~300億美元。那么這是中國(guó)過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，總體很好，創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，但是成為世界冠軍的很少，可能有些還在這個(gè)路上。在這個(gè)路上的還有另一個(gè)公司，就是我們的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。

我們可以很驕傲的說(shuō)，在一個(gè)很重要的領(lǐng)域，因?yàn)橹袊?guó)有如此好的環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)走到了在世界前列，美國(guó)沒(méi)有我們單一對(duì)標(biāo)的企業(yè)，不像騰訊可以對(duì)標(biāo)Facebook，阿里可以對(duì)標(biāo)亞馬遜，美國(guó)沒(méi)有哪一個(gè)現(xiàn)成的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以單一對(duì)標(biāo)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，因?yàn)槲覀兪蔷C合的幫大家提供吃喝玩樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)。

可能美國(guó)要對(duì)標(biāo)我們的話需要結(jié)合好幾家企業(yè)，對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)的第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)Yelp，加上OpenTable，一個(gè)餐廳的訂餐，加上GrubHub，餐飲的外賣，加上Fandango，賣電影票的，加上tripadvisor，旅游的第三方評(píng)價(jià)，加上booking.com，酒店的評(píng)價(jià)，可能還要加上Craiglist非吃喝玩樂(lè)的長(zhǎng)尾品類等，所以美國(guó)沒(méi)有單一企業(yè)在業(yè)務(wù)上或者規(guī)模上對(duì)標(biāo)我們。僅以我們最大的單一業(yè)務(wù)外賣為例，我們每天到1,500萬(wàn)單，這幾乎比美國(guó)同類企業(yè)大10倍，這個(gè)當(dāng)然不是因?yàn)槲覀冇⒚魃裎?，而是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)這么大的市場(chǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)之后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)越往后發(fā)展，越跟國(guó)情結(jié)合。如果你拿各國(guó)的前一萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶相比，沒(méi)有多大的區(qū)別，最早都是科研機(jī)構(gòu)，大學(xué)來(lái)用，但越往后的話，越往下滲透，跟國(guó)情結(jié)合越緊密，誕生的各個(gè)產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展的節(jié)奏就跟國(guó)情相關(guān)。那么我們很幸運(yùn)的生活在中國(guó)，有世界上最大人口，不光最大人口，還有最大的城鎮(zhèn)人口，人口密度非常高，還有其他很多的要素，造就我們能夠在這個(gè)領(lǐng)域，在服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化方面走在全世界前列。我們可以很自豪的說(shuō)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不但是中國(guó)最大的服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而且也是全世界最大的服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

當(dāng)然這個(gè)比賽剛剛開(kāi)始，因?yàn)榉?wù)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的比重是越來(lái)越大，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體越發(fā)達(dá)，第三產(chǎn)業(yè)比重越大，整個(gè)服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還非常低，雖然我們現(xiàn)在在前列，但是這個(gè)比賽剛剛開(kāi)始，我們非常努力的工作，不光確保我們?cè)趪?guó)內(nèi)是領(lǐng)先的，而且確保我們?cè)谑澜缟鲜穷I(lǐng)先的，因?yàn)槲覀兪且蔀橐粋€(gè)能做世界冠軍的企業(yè)，將來(lái)我們不但把國(guó)內(nèi)的事情做好，還要把國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜉敵龅絼e的國(guó)家去。

有可能是往歐美日韓這些GDP更高的國(guó)家輸出，也有可能往“一帶一路”GDP更低的國(guó)家輸出，但是在這些領(lǐng)域，我們的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可能比美國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，離他們更近，更有借鑒意義。

所以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)很有機(jī)會(huì)成為世界冠軍的企業(yè)，在我們所屬的領(lǐng)域里。所以我給自己的公司打了一堆廣告，但是我希望大家不管是否選擇加入我們，你們作為清華學(xué)生應(yīng)該有足夠的志氣，應(yīng)該去加入一個(gè)能成為世界冠軍的企業(yè)，這樣你們才不會(huì)辜負(fù)你們幾十年的學(xué)習(xí)，辜負(fù)在清華這個(gè)最好的大學(xué)四年或者六年或者更長(zhǎng)時(shí)間的教育，而且不辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。

說(shuō)到這里，我想起20年前，1997年8月29日還是30號(hào)，我們?nèi)雽W(xué)第一天的開(kāi)學(xué)儀式上，清華的領(lǐng)導(dǎo)做開(kāi)學(xué)演講，其中有一段我記得非常清楚，因?yàn)槟莻€(gè)清華領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)清華校友，他回想他們當(dāng)年入學(xué)的時(shí)候，就像今天我回想我們20年前入學(xué)的時(shí)候，有這么幾句話：眼前是一望無(wú)際的田野，背后是一排排的廠房，我們的生活就是這樣，永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗著奔向前方?，F(xiàn)在時(shí)代不一樣，我們眼前沒(méi)有田野，我們生活也不需要廠房，因?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)已經(jīng)比第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)更加重要，但是我們生活依然要如此，要既往不戀，縱情向前。多謝。

以下為現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話節(jié)選：

提問(wèn)：你的創(chuàng)業(yè)之路開(kāi)始于2003年的一封郵件，內(nèi)容是什么？

王興：臺(tái)下坐著當(dāng)時(shí)的收件人之一王慧文。這封郵件是2003年11月底發(fā)的，內(nèi)容大概是，我看到了美國(guó)出現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)，那時(shí)候還沒(méi)有Facebook，然后我看到國(guó)內(nèi)已經(jīng)有人在學(xué)，就是慕言和楊錦芳做的YOYO.net，我覺(jué)得這是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。我們之前學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，知道網(wǎng)絡(luò)能改變信息傳播，從而改變各種事情。這封郵件發(fā)給了五個(gè)人，都是我的同學(xué)，所以要珍視同學(xué)關(guān)系。

提問(wèn)：校內(nèi)網(wǎng)后來(lái)賣給千橡，是否有過(guò)猶豫和后悔？

王興：那個(gè)過(guò)程當(dāng)然是非常糾結(jié)的，也經(jīng)歷了一些反復(fù)。但是既然決定了，就要向前看。當(dāng)時(shí)做這個(gè)選擇肯定有當(dāng)時(shí)的原因，是在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)做了正確的事情。

提問(wèn)：談一下你曾經(jīng)面臨的最大的挑戰(zhàn)？

王興：當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”的時(shí)候，2010年戰(zhàn)況非常緊張，很多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了融到更多的錢，商業(yè)上不擇手段，非常激烈的挖美團(tuán)的人。頂峰期在2011年六七月份，有一次我聽(tīng)到消息，上海的團(tuán)隊(duì)要被挖走，我從接到消息到上飛機(jī)，用了40分鐘，飛到上海什么行李都沒(méi)有，找那個(gè)團(tuán)隊(duì)談。談完后南京又出了問(wèn)題，又坐火車從上海到南京，談了12個(gè)小時(shí)。那時(shí)候壓力非常大。

事后來(lái)看，雖然我們有不完善的地方，但因?yàn)槲覀兘⒘吮容^正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，有一個(gè)基礎(chǔ)的框架，線上團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)，雖然有少數(shù)流動(dòng)，但整體還是好的。當(dāng)時(shí)的壓力的確很大，連軸轉(zhuǎn)，對(duì)于未來(lái)很未知。

提問(wèn)：2016年提出的下半場(chǎng)理論，如何解讀?

王興：下半場(chǎng)本來(lái)是一個(gè)體育概念，對(duì)于團(tuán)體性對(duì)抗性運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，下半場(chǎng)是一個(gè)重要的時(shí)刻。因?yàn)樵谏习雸?chǎng)大家都是精神抖擻的有各種計(jì)劃，直到臉上挨了一拳。經(jīng)過(guò)短暫的休息后，下半場(chǎng)重新站在賽場(chǎng)，你的團(tuán)隊(duì)、身體狀態(tài)都很可能決定勝負(fù)。

2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量過(guò)半，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，價(jià)值翻倍不可能，必須是平均用戶價(jià)值翻倍。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是如此，一方面繼續(xù)增加客戶數(shù)量，一方面必須利用科技和創(chuàng)新增加客戶價(jià)值。

提問(wèn)：上半年你提出“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心”引發(fā)熱議，美團(tuán)的核心是什么？

王興：核心是以客戶為中心，所有的競(jìng)爭(zhēng)看似是跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搶，其實(shí)都是為了服務(wù)客戶。美團(tuán)進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，做還是不做，怎么做，看的不是輿論玩家，而是看客戶的需求是否被真的滿足了。

提問(wèn)：你說(shuō)過(guò)CEO最重要的三件事是，找人找錢找機(jī)會(huì)，你最看好的人才具有哪些素質(zhì)？

王興：第一點(diǎn)非常重要，要足夠聰明。環(huán)境變化越來(lái)越快，需要學(xué)習(xí)很多新的東西、面臨新的情況。這個(gè)時(shí)候，是否足夠聰明是很重要的。

第二是有足夠的耐性，有足夠的韌勁。因?yàn)槟銜?huì)面臨很多的挫折，學(xué)習(xí)過(guò)程是需要時(shí)間的。

第三是底線條件，應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，或者正確的野心。他希望獲得成功，但是他是把自己的成功建立在所在組織成功基礎(chǔ)之上，而不是只關(guān)注成功，哪怕?tīng)奚鼒F(tuán)隊(duì)的其他人。短期來(lái)看，似乎兩種方式都能獲得成功，但是長(zhǎng)期來(lái)看真正能夠獲得大成功一定是前者，要有正確的野心。

曾經(jīng)，財(cái)經(jīng)雜志在采訪王興的時(shí)候問(wèn)道：美團(tuán)的業(yè)務(wù)邊界到底在哪里？還是說(shuō)完全沒(méi)有邊界？

王興的回答是：萬(wàn)物其實(shí)是沒(méi)有簡(jiǎn)單邊界的，所以我不認(rèn)為要給自己設(shè)限，只要核心是清晰的，我們到底服務(wù)什么人，給他們提供什么服務(wù)，我們就會(huì)不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。

王興與美團(tuán)概述：

王興，福建龍巖人，1979年2月生。1997年，王興從龍巖一中保送到清華大學(xué)電子工程系無(wú)線電專業(yè)，2001年清華大學(xué)畢業(yè)，并獲得獎(jiǎng)學(xué)金前往美國(guó)讀書；2004年，中斷在美國(guó)特拉華大學(xué)電子與計(jì)算機(jī)工程系的博士學(xué)業(yè)，回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

2004年初，他與曾經(jīng)清華的舍友王慧文、中學(xué)同學(xué)賴斌強(qiáng)，在清華大學(xué)旁的豐海園租了套130平米的民宅，連辦公帶吃住。接下來(lái)的一年多時(shí)間，平均2個(gè)月嘗試一個(gè)新的業(yè)務(wù)方向，不行就推翻重來(lái)。

2005年，王興受Facebook啟發(fā)，決定效仿Facebook做個(gè)基于校園的社交網(wǎng)站，即校內(nèi)網(wǎng)，但在融資上遇到困難。2006年，千橡互動(dòng)以約200萬(wàn)美元，收購(gòu)校內(nèi)網(wǎng)，并將其與千橡互動(dòng)旗下5Q校園網(wǎng)合并，此后改名人人網(wǎng)。2011年5月，人人網(wǎng)在美國(guó)紐交所上市，最高市值超80億美元。

2007年初，結(jié)束鎖定期從千橡互動(dòng)離職的王興，租下華清嘉園甲13號(hào)樓2102室，開(kāi)啟第二階段創(chuàng)業(yè)；2007年5月，中國(guó)版Twitter飯否網(wǎng)上線，但經(jīng)過(guò)數(shù)月運(yùn)營(yíng)后，飯否網(wǎng)并沒(méi)有獲得預(yù)期中的反響。

2007年9月，王興開(kāi)始籌劃面向白領(lǐng)的社交網(wǎng)站海內(nèi)網(wǎng)；2008年初，海內(nèi)網(wǎng)正式推出，但受到先后推出偷菜、搶車位等系列爆款社交游戲的開(kāi)心網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展不及預(yù)期。而飯否用戶卻日漸增長(zhǎng)，但受網(wǎng)絡(luò)言論影響，2009年下半年飯否被關(guān)停。

2010年，王興創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)，專注團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)；2012年，美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)始構(gòu)筑“T型”戰(zhàn)略平臺(tái)，橫線發(fā)展團(tuán)購(gòu)，縱線發(fā)力電影票、酒店、KTV等垂直業(yè)務(wù)；2014年，美團(tuán)網(wǎng)憑借強(qiáng)大地推團(tuán)隊(duì)與三、四線城市跑馬圈地，在“千團(tuán)大戰(zhàn)”脫穎而出，全年GMV突破460億，占據(jù)市場(chǎng)60%份額。

2015年，美團(tuán)合并大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，馬太效應(yīng)凸顯。大眾點(diǎn)評(píng)2003年成立，以廣告模式為主，采用“1+N”戰(zhàn)略，通過(guò)高頻的“1”(餐飲業(yè)務(wù))帶動(dòng)低頻的“N”(婚慶、麗人等業(yè)務(wù))。2015年美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并，打通雙方業(yè)務(wù)，資源共享，實(shí)現(xiàn)核心資源互補(bǔ)，形成覆蓋團(tuán)購(gòu)、外賣、電影票、結(jié)婚、麗人等O2O生活服務(wù)第一大入口。

美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并后，堅(jiān)持“Food+Platform（食+平臺(tái)）”戰(zhàn)略，以食為首，持續(xù)拓展平臺(tái)邊界，致力通過(guò)技術(shù)與創(chuàng)新，讓中國(guó)人吃得更好Eat Better，生活更好Live Better。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)展成為全服務(wù)場(chǎng)景覆蓋平臺(tái)，聚焦大眾、剛需、高頻生活服務(wù)品類。2018年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在港交所上市，代碼3690。

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