日本京瓷稻盛和夫、松下幸之助、美國(guó)西南航空、阿里巴巴馬云、前微軟中國(guó)總裁唐駿、蒙牛牛根生等等，都極力推崇經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心這個(gè)理念。
 
    一個(gè)企業(yè)真正的資本只有人——人脈關(guān)系，外部是客戶、股東、銀行、政府等等，內(nèi)部是員工，包括各級(jí)管理者。只有真正把外部和內(nèi)部的人脈關(guān)系經(jīng)營(yíng)好了，才能解決好所有經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題：資金、營(yíng)銷、管理、研發(fā)、技術(shù)等等。

    產(chǎn)品是什么？利潤(rùn)是什么？資本是什么？人力資源又是什么？一切都是人，離開(kāi)了人，統(tǒng)統(tǒng)不存在。我們是在利用勞動(dòng)力和機(jī)械設(shè)備，制造產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新品，服務(wù)客戶，換取利潤(rùn)，求得股東利潤(rùn)分紅嗎？都不是，而都是為了人的需求——人們衣食住行基本需求和精神需求。
 
    稻盛和夫曾經(jīng)在創(chuàng)業(yè)初期遭遇員工集體辭職的要挾，也曾經(jīng)在危機(jī)時(shí)陷入訂單銳減90%的困境，松下幸之助每天都不知道員工明天還會(huì)不會(huì)來(lái)上班，王永慶曾經(jīng)在上馬化工產(chǎn)品后賣不出，倉(cāng)庫(kù)堆積如山，馬云曾經(jīng)在朝不保夕的情勢(shì)下，招聘員工降低要求到只要他會(huì)說(shuō)話會(huì)走路就要的境地。今天我們看到的成功杰出人士，經(jīng)營(yíng)企業(yè)中誰(shuí)能是運(yùn)氣很好、一帆風(fēng)順呢？那種痛苦、焦慮、恐懼、絕望的滋味，相信沒(méi)有一個(gè)成功人士沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。海爾張瑞敏為什么說(shuō)：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰？華為任正非更是說(shuō)：因?yàn)槊刻旌ε滤劳觯刻鞀^發(fā)努力拼命，才能活到今天！
 
    因?yàn)樵庥鑫C(jī)危險(xiǎn)，隨時(shí)倒閉的恐懼，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有必要思索這個(gè)根本問(wèn)題：到底企業(yè)存在的目的和意義何在？怎樣經(jīng)營(yíng)才能避免夭折，而能生存、發(fā)展和壯大？
 
    那么這一切的答案是什么？
 
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不只是為了股東利益，不只是為了所有者權(quán)益，不只是為了利潤(rùn)，人力資源不是成本，客戶不只是我們的錢袋子！企業(yè)說(shuō)到底，它是一個(gè)社會(huì)人，社會(huì)公器，為何叫做公司？——公眾管理、公眾分享才叫做公司。
 
    那么，經(jīng)營(yíng)企業(yè)只有一個(gè)根本目的，為了人。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，我們是提供所謂產(chǎn)品的服務(wù)，滿足客戶的衣食住行方便乃至精神娛樂(lè)需求?？蛻糍I房子只是為了營(yíng)造家的感覺(jué)氛圍：遮風(fēng)擋雨、溫馨的港灣、為父母子女營(yíng)建安樂(lè)窩。買汽車是買更短的時(shí)間，節(jié)省時(shí)間，縮短空間，前提還要安全舒適。招聘員工也是為了客戶，但是同時(shí)，每一個(gè)員工又都是一個(gè)公司大家庭的一分子，企業(yè)要為他們?cè)旄?，為他們的家庭父母子女造福，不僅僅是提供一份工資，企業(yè)還有責(zé)任提供員工尊嚴(yán)和幸?？鞓?lè)的感覺(jué)。如果這一些，我們做不好，做不足，那么就要出問(wèn)題！表現(xiàn)為：產(chǎn)品賣不掉，員工干勁不足，管理松懈水平低下，美譽(yù)度不佳等等。
 
    痛定思痛，只有從失敗痛苦中反思，改變思維方式，改變自私的本性，以及改變資本傲慢和追求高績(jī)效的冷酷本質(zhì)，一切從雙贏、利他精神出發(fā)，鎖定目標(biāo)不放棄，精進(jìn)奮發(fā)，勤儉節(jié)約，艱苦努力，辛勤勞作，那就是符合宇宙的精神，最偉大的因果法則。企業(yè)定能克服一切困難，資本金不足，金融危機(jī)，石油危機(jī)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本急劇上升利潤(rùn)下降，員工人心浮動(dòng)，外部環(huán)境惡劣，等等，都能自助者天助之，公司上下群策群力和衷共濟(jì)，扭轉(zhuǎn)不良情勢(shì)，安然度過(guò)危機(jī)。
 
    經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)者若能時(shí)刻自省，秉持正直誠(chéng)實(shí)，良善待人，公正公平處事，無(wú)論對(duì)客戶，還是員工，都能以感恩之心相待，最大限度保護(hù)其利益，做到三贏，則即使在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，也沒(méi)有過(guò)不去的難關(guān)，沒(méi)有辦不成的事業(yè)，更沒(méi)有完不成的目標(biāo)。