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三洋電視報修5月未修好 疑品牌廢止影響售后

時間：2011-01-10 10:16:34
關(guān)鍵字： 松下    騰訊    電機   
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[導讀]三洋電視報修5月未修好 疑品牌廢止影響售后（騰訊科技配圖） （廣隸）北京時間1月9日消息，某網(wǎng)友在其騰訊微博中稱，一臺剛買的三洋電視看了一段時間即出現(xiàn)故障，報修后已過5個月仍不能解決問題。 該網(wǎng)友在


三洋電視報修5月未修好 疑品牌廢止影響售后
三洋電視報修5月未修好 疑品牌廢止影響售后（騰訊科技配圖）
（廣隸）北京時間1月9日消息，某網(wǎng)友在其騰訊微博中稱，一臺剛買的三洋電視看了一段時間即出現(xiàn)故障，報修后已過5個月仍不能解決問題。
該網(wǎng)友在微博中質(zhì)疑三洋的產(chǎn)品質(zhì)量和售后存在問題，由此也再次引發(fā)“三洋”品牌將要廢止的猜測。
日前，松下總部發(fā)布聯(lián)結(jié)決算，就品牌使用問題提出：2012年4月，原則上實現(xiàn)松下品牌一體化，但是部分地區(qū)部分品類將繼續(xù)使用“三洋”，至于中國地區(qū)三洋哪些品類可能位列其中，目前總部還沒有給出具體的安排。
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，“三洋”品牌的去留問題導致消費者對“三洋”產(chǎn)品的售后格外關(guān)注，多數(shù)人都會擔心一旦“三洋”品牌消失后此前購買的“三洋”產(chǎn)品售后問題難以保障。
騰訊科技試圖連線三洋電機大中華區(qū)政府事務(wù)部及公共關(guān)系總監(jiān)張婷，對品牌去留問題及售后問題做進一步了解，但電話始終未能接通。
此前三洋相關(guān)人士在接受采訪時曾介紹說，目前收購工作仍是股權(quán)層面的交易，收購后具體的細節(jié)問題現(xiàn)在都不確定，包括售后保障體系如何變化也沒有明確，具體屆時是由松下負責還是仍由三洋負責仍不清楚。
分析人士指出，售后保障服務(wù)問題是時時刻刻與消費者相關(guān)的問題，企業(yè)無論有任何的變動，售后服務(wù)是必須給消費者以明確答復的，無論任何時候這方面的信息必須保證明確，這才是服務(wù)于消費者應(yīng)該做的，“即使是被收購，售后問題也應(yīng)該在此之前就協(xié)商好，否則即時對消費者的不負責”。

來源：騰訊科技-家電

作者：tee

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