三洋被收購后品牌去留難定 售后保障體系不明
[導(dǎo)讀]（喬紅康）8月2日消息，松下電器上周四宣布將以94億美元收購三洋電機(jī)和松下電工，消息發(fā)布后，三洋品牌的去留立即成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，收購?fù)瓿珊笤腥笃放频漠a(chǎn)品售后保障問題也成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
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（喬紅康）8月2日消息，松下電器上周四宣布將以94億美元收購三洋電機(jī)和松下電工，消息發(fā)布后，三洋品牌的去留立即成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，收購?fù)瓿珊笤腥笃放频漠a(chǎn)品售后保障問題也成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
在12月松下收購三洋電機(jī)時(shí)，雙方曾表示出將繼續(xù)保留三洋公司名及品牌的意向。但在此次收購消息公布之后，三洋中國的官方網(wǎng)站明確表示：配合重組，品牌也將原則上向“Panasonic”統(tǒng)一的方向進(jìn)行考量。但是，部分事業(yè)、地區(qū)將繼續(xù)使用“SANYO”。
無論是日本市場還是中國市場，“三洋”品牌的去留尚難以確定，據(jù)和合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司市場部部長張亞達(dá)介紹，截至目前仍未收到任何關(guān)于品牌更改問題和售后服務(wù)保障體系的調(diào)整通知。
騰訊科技走訪了北京部分家電賣場，從消費(fèi)者反映的情況來看，最關(guān)心的問題集中在先前購買的三洋品牌的產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，就此問題騰訊科技連線了三洋電機(jī)大中華區(qū)政府事務(wù)部及公共關(guān)系總監(jiān)張婷，張婷表示，尚未接到這方面調(diào)整的有關(guān)信息。
三洋相關(guān)人士介紹說，目前收購工作仍是股權(quán)層面的交易，收購后具體的細(xì)節(jié)問題現(xiàn)在都不確定，包括售后保障體系如何變化也沒有明確，具體屆時(shí)是由松下負(fù)責(zé)還是仍由三洋負(fù)責(zé)仍不太清楚，但我們會(huì)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，售后保障服務(wù)問題是時(shí)時(shí)刻刻與消費(fèi)者相關(guān)的問題，企業(yè)無論有任何的變動(dòng)，售后服務(wù)是必須給消費(fèi)者以明確答復(fù)的，無論任何時(shí)候這方面的信息必須保證明確，這才是服務(wù)于消費(fèi)者應(yīng)該做的，“即使是被收購，售后問題也應(yīng)該在此之前就協(xié)商好，否則即時(shí)對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)”。
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