5月6日，“又有人自殺了”—盧新，一名曾參加湖南衛(wèi)視“快樂男聲”比賽的員工，平日性格開朗，加入富士康公司時(shí)僅一年。5月10日，富士康老板郭臺銘請來的三名五臺山高僧抵達(dá)深圳，正準(zhǔn)備在公司布置法事，祈福求安。但就在次日，即5月11日晚，又一名富士康女員工跳樓身亡。

這已經(jīng)是今年以來連續(xù)第八起員工自殺事件，造成了六亡二傷的惡性結(jié)果。

郭臺銘被比作富士康的“皇帝”。他為這個(gè)王國建立了嚴(yán)厲的軍事化管理制度，也創(chuàng)造了巨大的企業(yè)運(yùn)營效能和經(jīng)濟(jì)效益，更樹立了強(qiáng)大的個(gè)人魅力與話語權(quán)威。同時(shí)，他宛若令人矚目的娛樂明星，從“雙玲”緋聞到娶妻生女，一舉一動在娛樂網(wǎng)刊上的曝光率遠(yuǎn)超過財(cái)經(jīng)類媒體。

今年正值郭臺銘的甲子之年，亦是其本命年。請來五臺山高僧祈福，或許更多地是敏感之年希求的心理安慰。而富士康的員工悲劇怎又能因此煙消云散？他面對的并非靠佛事或祈愿便能迎刃而解的問題。

管理之患

“八連跳”事件突發(fā)，越來越多的社會關(guān)注投向富士康。最受人詬病與質(zhì)疑的，是其等級森嚴(yán)的軍事化管理制度和管理文化。5月12日，富士康發(fā)表聲明稱，跳樓事件與公司經(jīng)營與管理沒有太大聯(lián)系。

然而，有富士康內(nèi)部管理人士對本刊記者稱，自幼生長在臺灣的郭臺銘，深受臺灣“全民皆兵”的文化影響。他本人強(qiáng)悍、干練、節(jié)制的個(gè)性，也深刻影響著企業(yè)文化，滲透在企業(yè)管理的各個(gè)角落。員工的壓力來自多個(gè)方面，包括自身性格、家庭背景、社會遭遇等多種問題；所謂軍事化管理、工作強(qiáng)度與條件等，確實(shí)也帶來了巨大壓力，“我們現(xiàn)在也在全公司內(nèi)反省”。

富士康的管理制度層級森嚴(yán)。公司對于“中干”(大陸籍員工)，分管理職位、薪資資位、崗位職系三條線管理，以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。

最簡單的是崗位職系，意即“工種”。最復(fù)雜的是資位，分為“全敘”和“不全敘”；“全敘”又分為員級和師級，員級分為員一員二員三，師級又分為師一到師十七。每個(gè)級別的薪資都不同，這套體系師自臺灣軍隊(duì)的管理等級劃分方法。至于管理職位，也從組長、課長、專理，到經(jīng)理、協(xié)理，再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等，一個(gè)事業(yè)群的級別高達(dá)12層。富士康有12個(gè)這樣的大事業(yè)群，之間還存在競爭，每年都要根據(jù)業(yè)績進(jìn)行排名。

富士康常設(shè)“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”；每周業(yè)務(wù)檢討，每日交接班集合訓(xùn)話，常有工人被訓(xùn)到哭。在日夜排班、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線生產(chǎn)體系中，基層管理似乎奢談“人性”和細(xì)致，常伴以訓(xùn)斥與責(zé)罰。

“早期會有員工因?yàn)闄z討而受到嚴(yán)重處罰，后來實(shí)質(zhì)性處罰已經(jīng)比較少了，這也跟媒體的一些曝光有關(guān)?！庇袃?nèi)部人士對本刊記者坦承，很多員工的心理壓力還是很大，主要是沒有歸屬感，大家都是機(jī)械化地工作，很少互相交流。“那些流水線上的年輕人并不是真正的軍人，在盤根錯節(jié)的復(fù)雜體系和效率要求下，其感受可想而知?！?BR>
金融危機(jī)起自美國之后，富士康的兩大手機(jī)代工客戶摩托羅拉、諾基亞市場銷售持續(xù)下滑，2008年下半年始，富士康連續(xù)兩個(gè)半年報(bào)營運(yùn)虧損；2009年下半年轉(zhuǎn)虧為盈，但獲利仍大不如前。為了壓低人力成本，富士康采取了不少直接或間接的裁員手段，有的部門甚至以嚴(yán)苛手段迫員工“自動離職”。

2009年以來，郭臺銘接連拿下蘋果、戴爾等諸多型號的產(chǎn)品大單。今年隨著蘋果產(chǎn)品熱賣，其總代工商富士康在產(chǎn)能上受到了極大挑戰(zhàn)。“鴻海系”企業(yè)幾乎向蘋果iPad提供了全套產(chǎn)品。iPad今年5月上市后，銷量迅速突破百萬，富士康已面臨產(chǎn)能和工期緊張等問題。此前正是因?yàn)楦皇靠倒┴洸蛔悖琲Pad推遲一個(gè)多月上市。

富士康招工在深圳亦是蔚然一景，但“工廠到處是工時(shí)過長、加班壓力過大的抱怨，一個(gè)人干兩個(gè)人工作的現(xiàn)象普遍存在，來的人多，走的更多”。有離職員工在互聯(lián)網(wǎng)上這樣抱怨。

“客觀地說，富士康員工的福利待遇還是不錯的，也不欠薪，很多人為了掙錢愿意到那里打工，這是事實(shí)。”也有離任富士康的員工對本刊記者這樣說。但公司上下對于執(zhí)行力和效率的驚人要求，加之種種嚴(yán)苛管理，確實(shí)讓人精神壓抑。

甲子之年

郭臺銘發(fā)跡于臺灣，跟隨他打天下的也幾乎都是臺灣人。最著名的有“十二金剛”，風(fēng)格強(qiáng)悍深受郭臺銘師傳，整個(gè)公司的氛圍都很“聽話”，上行下效。

富士康的一個(gè)天然的體制問題是同工不同酬，待遇機(jī)會論籍貫而非能力；或者可用一句話概括：臺干(即臺灣籍員工)領(lǐng)導(dǎo)中干，中干領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)人力。在薪資制度上，則臺干遠(yuǎn)高于中干。

顯而易見，郭臺銘更加信任臺干。年底分紅、獎勵或者抽獎，中干獎勵少許現(xiàn)金，臺干一般都直接發(fā)股票。在臺干較集中的事業(yè)群，中干的發(fā)展空間更加有限。這也是富士康公司大陸籍人才流動率高的一個(gè)重要原因。

一些曾被富士康引以為傲的人才激勵政策，近年來也逐漸消逝，如“1-3-8留才計(jì)劃”(即工作滿一年獎勵三個(gè)月薪水；滿三年再獎勵三個(gè)月薪水；滿八年可獲得一套住房)。近幾年深圳住宅價(jià)格飆漲，2002年之后入職的中干幾無可能獲得住房獎勵。

而臺干的問題也越發(fā)突出。一位離任的臺干說：“大家都覺得太辛苦，且常需要長期出差?！惫_銘也注意到臺干的人力成本太高，現(xiàn)在股票可發(fā)的少了，年底分紅少了，辦公條件一般?！芭_灣圈子很小，了解了富士康在大陸的一些聲譽(yù)及企業(yè)文化特性，很多人就不愿意到鴻海來干了。”

比人才流失更令郭臺銘頭痛的，恐怕是接班人問題。數(shù)年前郭臺銘曾提出由其三弟郭臺成接班，但2007年郭臺成因白血病早逝，這給了郭臺銘很大打擊。據(jù)本刊記者了解，郭臺成患病后，郭臺銘在富士康上下盡全力尋找骨髓匹配者，并對捐獻(xiàn)骨髓的員工獎勵了2000萬元。雖然手術(shù)成功，但郭臺成終因排斥反應(yīng)而離世。

“不僅僅是能力，還有一些人格魅力的因素。郭臺銘的個(gè)人威信、感染力及重情重義的鮮明個(gè)性，在公司無二。”接近郭臺銘的人士如此評價(jià)。

郭臺銘之子郭守正太過年輕，年僅30歲出頭，目前精力主要在投資電影上。郭臺銘為兒子成立了一家文化公司，剛拍了一部以老家山西晉商為主題的電影。郭臺銘的二弟郭臺強(qiáng)早已另立門戶，有自己的事業(yè)。郭臺銘與現(xiàn)任妻子結(jié)婚育有一女，更不足談接班。

現(xiàn)有的“十二金剛”跟隨郭臺銘打拼多年，每個(gè)人帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)群，獨(dú)擋一面；但要真正操盤整個(gè)公司，或讓其他“金剛”服氣，都非易事。[!--empirenews.page--]

2008年，“十二金剛”中最年輕的簡宜彬被推到臺前，任富士康集團(tuán)副總裁兼CMMSG事業(yè)群總經(jīng)理，公司內(nèi)普遍認(rèn)為他將是郭臺銘的接班人。但隨后的金融危機(jī)，使年屆甲子的郭臺銘不僅難以超然其外，還要面臨更多的挑戰(zhàn)。

如今金融危機(jī)漸過，但近年的市場變故，無疑加深了郭臺銘的危機(jī)感。一直堅(jiān)持代工而不做自己品牌的富士康，已經(jīng)開始嘗試戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。郭臺銘提出了“萬馬奔騰”計(jì)劃，聲稱愿意給每個(gè)創(chuàng)業(yè)員工數(shù)十萬元無息借款，支持其創(chuàng)業(yè)開店。這一計(jì)劃實(shí)際上是郭臺銘冀望整合公司資源、擴(kuò)展銷售渠道的一個(gè)方式。今年5月8日，“萬馬奔騰”計(jì)劃的首家實(shí)體店在深圳龍華開張，專門經(jīng)營富士康自產(chǎn)的電子產(chǎn)品。

另一舉措是建立“飛虎樂購”網(wǎng)站，布局自己的產(chǎn)品銷售渠道。屬虎的郭臺銘十分愛虎，“第一本傳記就以虎命名，他也曾說長了翅膀的老虎比老虎更厲害?！苯咏?strong>郭臺銘的人士稱，“他現(xiàn)在在想很多新的動作，其實(shí)也都是在嘗試。”(趙何娟)