據(jù)國外媒體報道,印度翠鳥航空(Kingfisher Airlines)和中國深圳航空公司計劃率先推出空中打手機業(yè)務(wù),中印是全球增長最快的兩個航空市場。
乘客是否會歡迎在飛機上使用手機?航空業(yè)對此意見不一。上世紀(jì)90年代末,很多航空公司引入椅背固定電話的努力以失敗告終,并且付出了高昂的代價。昂貴的話費也使乘客敬而遠(yuǎn)之。由于空中打手機技術(shù)迄今尚未獲得監(jiān)管方面的批準(zhǔn),美國航空業(yè)一直被迫按兵不動。
在手機使用比美國更普及的歐洲,Ryanair正計劃成為首家在所有飛機上都引入這項服務(wù)的航空公司。法國航空(Air France)等其它運營商正等待開始試用。
一些分析師認(rèn)為,亞洲將是這項技術(shù)受到最熱烈歡迎的地區(qū)。航空業(yè)咨詢顧問吉姆·??怂?Jim Eckes)表示:“這顯然是一個熱愛各類新型消費電子產(chǎn)品的地區(qū)。”
除了技術(shù)難題未得以解決,在飛行中打電話還面臨“社交禮儀”問題。此外,飛機上噪音較大,意味著電話內(nèi)容比在火車上更難以聽清。
鑒于椅背電話試驗已經(jīng)失敗,航空公司目前考慮的另一個問題是:飛行中打電話服務(wù)是否有利可圖。在每架飛機上安裝該技術(shù)的成本約為20萬美元,有航空業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,安裝該技術(shù)飛機每月的收入可能在1萬至6萬美元之間。
不過,許多航空公司的高管表示,他們將持觀望態(tài)度,看深圳航空等“先吃螃蟹者”是否成功。國泰航空首席執(zhí)行官湯彥麟(Tony Tyler)表示,國泰距推出手機服務(wù)仍然“有一段距離”,“如果你問乘客,他們不見得會想要(這項服務(wù))。但如果服務(wù)已經(jīng)到位,人們就會使用。”
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