C114消息 5月12日四川汶川地震發(fā)生后，社會各界通過中國電信號碼百事通（118114/114）查詢?yōu)膮^(qū)受災情況、尋找親友、災后救援等信息，致使的話務量急劇上升。為全力保證信息查詢的暢通，中國電信在上述地區(qū)迅速調配了話務座席340個、話務員和相關工作人員近500人。
由于地震處于山區(qū)，當?shù)厝罕娻l(xiāng)音較濃，中國電信聯(lián)合４省市負責話務轉接地市的團委和志愿者協(xié)會，在當?shù)卮髮W和企事業(yè)單位青年中招募四川籍或能夠聽懂四川話的志愿者，協(xié)助114話務員接聽信息，志愿者進行緊急培訓后立即上崗服務。
截止目前，中國電信在上述４個省市共招聘了177名志愿者，已全部培訓上崗，以志愿者身份為受災中的“親人”們提供幫助。 目前，由于查詢量很大，上海地區(qū)仍需10-20名志愿者。有意者可在上海撥打118114進行報名。
據(jù)5月14日12點到5月15日12點的統(tǒng)計顯示，在短短的24小時內，浙江承接的災區(qū)話務轉出達到16961次，廣東16254次，江蘇13910次，上海9602次。
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關鍵字： 中國電信
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