當前，運營商間厲兵秣馬的大戰(zhàn)還未展開，戰(zhàn)斗的硝煙卻已點燃，這就是三大運營商越來越清晰的用戶定位和策略。

移動

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)凸顯全球通魅力

中國移動目前主要有三大套餐品牌：“神州行”、“動感地帶”以及“全球通”，其中“全球通”用戶人數(shù)只占用戶總數(shù)的不到1/5，卻為移動創(chuàng)造了1/3以上的業(yè)務收入。“面對重組后必然帶來的用戶流失，移動最想留住的是全球通用戶。”一位不愿表露身份的運營商內(nèi)部人士透露，“全球通”用戶的話費水平和品牌忠誠度都符合移動“理想”客戶的標準，“我個人的看法是移動未來志在高價值用戶，會耍手段留住目前的高價值用戶，甚至不惜將低價值的用戶分流到其他兩家運營商。”

有分析人士表示，移動未來要走高端路線，僅僅依靠目前的“全球通”用戶是不夠的，必須發(fā)展出一批“準全球通”用戶。現(xiàn)階段看來，移動把發(fā)展目標定在了“動感地帶”的用戶身上，“從動感地帶可以自由轉(zhuǎn)全球通就可以看出端倪，預付費轉(zhuǎn)后付費，這在以前是不可想象的。動感的用戶以學生為主，雖然現(xiàn)在這些屬于高消費低收入的群體，但是未來潛在的高價值用戶也會在這些用戶中誕生。”該分析人士認為，移動近期針對“動感地帶”用戶的舉措，更顯露了在未來3G時代的野心。目前除了實現(xiàn)“動感地帶”用戶攜號轉(zhuǎn)“全球通”外，移動還將試商用測試中的TD-SCDMA網(wǎng)絡向部分“動感地帶”用戶開放，在該分析人士看來，這項舉措目的在于給動感地帶的社會“新鮮人”留下3G網(wǎng)絡的第一印象，促使他們在未來的3G時代先入為主地選擇移動TD網(wǎng)絡。

事實上，移動針對“動感地帶”用戶的這些措施已初見成效，不少“動感地帶”用戶被吸引到“全球通”的陣營中。記者近日兩次前往廣州的移動營業(yè)廳，都遇見了前來辦理“轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務的“動感地帶”用戶。小李是華南師范大學大四的學生，使用“動感地帶”已經(jīng)四年，考慮到工作后電話會大量增加所以決定轉(zhuǎn)到“全球通”網(wǎng)絡。據(jù)廣州天利廣場營業(yè)廳工作人員介紹，近期每天平均有30到40個“動感地帶”用戶前來辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)到“全球通”的業(yè)務，轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由大多與小李類似，都是考慮到“全球通”套餐更適合打電話、漫游更合算等方面。

電信

捆綁銷售上演“吸星大法”

有分析人士認為，與擁有近4億移動用戶的中國移動相比，移動市場上的后來者———中國電信在未來的用戶策略上可能無法“挑肥揀瘦”。“電信的用戶定位應該更全面，尤其是移動用戶的原始積累要靠從移動和聯(lián)通手中搶客開始。”

而根據(jù)目前業(yè)內(nèi)的普遍看法，中國電信的移動用戶原始累積會從收購帶來的原聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡4100萬用戶以及自身小靈通的8000萬用戶開始，這樣理論上，在重組后中國電信將立刻擁有1億多移動用戶。該分析人士提出，這種看法過于樂觀，如果中國電信按照目前流傳的說法，要求小靈通用戶轉(zhuǎn)到CDMA手機網(wǎng)絡，可能會帶來小靈通用戶的大量流失，“現(xiàn)在的小靈通用戶大多同時是移動和聯(lián)通的手機用戶，很難想象未來他們會再添置一部CDMA手機，而電信要讓小靈通用戶成為CDMA的用戶，就必須促使他們放棄移動或者聯(lián)通的手機網(wǎng)絡。”

有電信人士透露，從其他兩家運營商手中贏得移動客源是必然的選擇，電信會依靠自身在固話和寬帶業(yè)務上的優(yōu)勢，將移動業(yè)務與其他業(yè)務綁定會是“殺手锏”之一。“例如在我的e家品牌中加入CDMA+WiFi等含有移動業(yè)務的套餐，走家庭路線，用資費的優(yōu)惠來吸引手機用戶。”

而近日來記者對移動和聯(lián)通手機用戶的訪問顯示，“神州行”、“動感地帶”以及“新勢力”等預付費用戶大多對電信將運營移動網(wǎng)絡表現(xiàn)出了熱情，一半以上的用戶表示如果電信資費低就會考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信的移動網(wǎng)絡。“反正用哪家都是用，誰便宜我就選擇誰。”一位姓劉的“神州行”中年女性用戶表示。

有分析人士指出，雖然電信在固話和寬帶業(yè)務上有著突出的優(yōu)勢，可以利用綁定后的資費優(yōu)惠吸引到移動和聯(lián)通的部分預付費用戶，但是恐怕很難吸引到對價格不敏感的高端用戶參與，記者連日來的調(diào)查也顯示，移動“全球通”和聯(lián)通GSM網(wǎng)的后付費用戶，多數(shù)對電信的移動網(wǎng)絡持觀望態(tài)度。張先生是廣州移動的“全球通”用戶，從事房地產(chǎn)銷售工作，據(jù)他介紹在使用“全球通”之前曾經(jīng)使用過包括聯(lián)通和電信小靈通在內(nèi)的多種套餐，然而最終還是選擇了“全球通”并且打算一直使用下去，在他看來“全球通”套餐的資費并不是選擇的重點，“坦白說139的手機號象征著一種檔次和身份，印在名片上會留給客戶好的印象。”對于近期發(fā)生的電信重組，張先生表示也略有所聞，但沒有轉(zhuǎn)運營商的打算，“我也是電信的固話和寬帶用戶，但短期內(nèi)并不會考慮轉(zhuǎn)到電信的移動網(wǎng)絡，一是考慮到手機號碼是重要的資源，不能改變；二是害怕電信網(wǎng)絡和品牌不夠成熟。”

聯(lián)通

WCDMA或成獨門暗器

與電信的“白手起家”不同，中國聯(lián)通目前擁有1億多移動用戶，然而重組后也面臨著用戶群重新洗牌的變局。今年9月中國聯(lián)通將CDMA網(wǎng)絡交割給中國電信后，將正式告別五年來同時運營兩個移動網(wǎng)絡的局面。有業(yè)內(nèi)人士認為，這將深刻地改變聯(lián)通目前的移動用戶策略，“未來聯(lián)通想要有好的發(fā)展，需要通過明確定位來吸引用戶，現(xiàn)在就是輸在缺乏清晰的客戶定位，沒有像移動三大品牌套餐那樣的金點子。”

有分析人士擔心，雖然CDMA網(wǎng)絡長期以來都處于虧本和勉強盈利的窘?jīng)r，GSM網(wǎng)絡創(chuàng)造了聯(lián)通的大部分盈利，但是在多年的投資和宣傳下，CDMA已經(jīng)擁有較強的品牌影響力和較成熟的用戶群體，“割離CDMA網(wǎng)絡后，聯(lián)通將損失一批高端用戶。短期內(nèi)，可能要靠吸引移動的中低端用戶來增加用戶基數(shù)。” [!--empirenews.page--]

然而，也有聯(lián)通人士相當樂觀，GSM網(wǎng)絡升級至WCDMA網(wǎng)絡后，聯(lián)通將獲得高端客戶的青睞，“WCDMA在終端上有著其他兩種網(wǎng)絡制式不可比擬的優(yōu)勢，現(xiàn)在廠商推出的3G手機中成熟的是WCD-MA制式，像是新上市的蘋果3G版iPhone也是采用WCDMA制式，聯(lián)合手機廠商，依靠WCDMA的優(yōu)勢發(fā)展高端用戶將是未來的重要策略。以蘋果的Iphone為例，WCDMA是唯一適合的網(wǎng)絡，未來內(nèi)地的用戶想使用Iphone的3G功能，聯(lián)通的網(wǎng)絡會是唯一選擇。”

目前，中國聯(lián)通處于大變之前的寧靜，電信重組和分割CDMA網(wǎng)絡等消息暫時未對聯(lián)通移動用戶產(chǎn)生顯著影響。近日，記者前往聯(lián)通營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)在顯著位置張貼了告用戶公。