C114 12月26日消息（于藝婉）由工業(yè)和信息化部電信研究院通信信息研究所主辦、亞信科技（中國(guó)）有限公司協(xié)辦的“把握融合機(jī)遇，開(kāi)啟電信全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”主題研討會(huì)在12月25日召開(kāi)，通信信息研究所行業(yè)發(fā)展研究部主任胡珊女士對(duì)日本運(yùn)營(yíng)商KDDI在3G上如何成功進(jìn)行了深入分析。

KDDI的3G業(yè)務(wù)比日本最大的電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo晚了一年，不過(guò)，從開(kāi)始3G業(yè)務(wù)之后，KDDI連續(xù)五年的3G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都要高于NTT DoCoMo，不過(guò)，由于后者的用戶(hù)基數(shù)巨大，所以，KDDI最終還是被NTT DoCoMo反超。

但這并不能否認(rèn)KDDI在3G業(yè)務(wù)上的成功。“即使給出再傾斜的非對(duì)稱(chēng)管制政策，也需要運(yùn)營(yíng)商具備實(shí)力，其中，最重要的還是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要讓用戶(hù)有非常好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。”胡珊說(shuō)。

除了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，還要有精準(zhǔn)的客戶(hù)定位。“我在與NTT DoCoMo高層溝通時(shí)，他們都認(rèn)為KDDI有今天的競(jìng)爭(zhēng)能力，與他們對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)定位是分不開(kāi)的。”胡珊說(shuō)。據(jù)悉，KDDI就是把用戶(hù)鎖定在高端用戶(hù)上，而且以年輕用戶(hù)為主。

為了更好地推廣移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，KDDI為其移動(dòng)通信品牌起了一個(gè)叫做“au”的時(shí)尚名字。“基于au的業(yè)務(wù)不僅受到了年輕用戶(hù)的青睞，甚至是很多日本的高端商務(wù)人士也使用au，他們用NTT DoCoMo的手機(jī)來(lái)辦公，把KDDI au作為私人通信的工具，后者的個(gè)性化服務(wù)吸引了很多用戶(hù)。”

胡珊也對(duì)KDDI au主推的業(yè)務(wù)進(jìn)行了介紹，據(jù)悉，音樂(lè)下載、定位導(dǎo)航、移動(dòng)廣播電臺(tái)、移動(dòng)電子商務(wù)、手機(jī)搜索、等應(yīng)用受到了日本用戶(hù)的青睞。不過(guò)，這些業(yè)務(wù)是否適合中國(guó)用戶(hù)還有待商榷。

良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和豐富的業(yè)務(wù)不是KDDI提供給用戶(hù)的全部。定額包月套餐就打消了用戶(hù)的顧慮，使得他們能夠放心消費(fèi)。據(jù)悉，KDDI的套餐分為不同的檔次，一旦用戶(hù)的使用超過(guò)了他定制的檔次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其費(fèi)用轉(zhuǎn)到新的套餐檔。在這一點(diǎn)上，我們國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是缺失的，所以，很是值得借鑒。

而在定制終端方面，KDDI的功力就更加顯現(xiàn)出來(lái)了。“配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，KDDI提前一年就會(huì)和手機(jī)廠商定制終端，而且，還要確保零庫(kù)存。”胡珊說(shuō)，“KDDI每年從手機(jī)廠商那里定制1200萬(wàn)部終端，最大的庫(kù)存不過(guò)一萬(wàn)部。”

相比之下，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的終端定制就沒(méi)有這樣具有前瞻性，運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶(hù)需求的掌控還有待提高，同時(shí)，在保證銷(xiāo)量方面，日本電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)也值得我們?nèi)ソ梃b。