中移動稱今年將降GPRS資費實施流量余額提醒

時間：2009-03-04 08:09:00

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[導(dǎo)讀]3月4日消息，就在北京電信宣布6月30日前新辦套餐者手機上網(wǎng)流量費全免的同一天，中國移動相關(guān)高層在一個業(yè)內(nèi)會議上也透露，今年將全面下調(diào)移動數(shù)據(jù)流量資費標準，并實施套餐流量余量提醒服務(wù)。顯然，在3G時代到來之際

3月4日消息，就在北京電信宣布6月30日前新辦套餐者手機上網(wǎng)流量費全免的同一天，中國移動相關(guān)高層在一個業(yè)內(nèi)會議上也透露，今年將全面下調(diào)移動數(shù)據(jù)流量資費標準，并實施套餐流量余量提醒服務(wù)。顯然，在3G時代到來之際，手機上網(wǎng)高資費已全面動搖。

將下調(diào)GPRS資費

目前，GPRS上網(wǎng)流量資費一直被用戶指為過高，而且按K計算的計費方式有不透明之處，北京電信抓住消費者此點心理，宣布3月5日起至6月30日前，新辦套餐者手機上網(wǎng)流量費全免，而且流量不限制。

但是，這似乎也不是北京電信一家想到的便民措施。在3月3日的一個會議上，中國移動副總裁魯向東表示，中國移動09年重點將推出六大服務(wù)舉措，其中之一就是資費套餐優(yōu)選，將根據(jù)客戶消費特點減化優(yōu)化套餐設(shè)計，繼續(xù)優(yōu)化資費導(dǎo)購服務(wù)，全面下調(diào)移動數(shù)據(jù)流量資費標準。

實施套餐流量余量提醒服務(wù)

魯向東還透露，中國移動將實施套餐流量余量提醒服務(wù)。

他說，由于新技術(shù)帶來了新的營銷模式的變化，也往往使運營商對用戶權(quán)益的理解還不夠充分，沒有完全從客戶滿意體驗的角度為出發(fā)點去開展工作，比如在數(shù)據(jù)傳送的使用費用及時提醒方面，原來設(shè)計時就沒有考慮用戶對使用流量超出套餐時候的提醒需求，實際上客戶要求及時進行提醒，以便自己控制流量費這個需求，這是非?？梢岳斫?，所以在了解這個需求后，已制訂了主動提醒方案。

另外，他表示，中國移動將實施垃圾信息自主屏蔽，以繼續(xù)大力清理垃圾短信。

異地將可查詢繳費停機

據(jù)悉，中國移動2009年擬推出的其它服務(wù)舉措還有：

將在全國提供統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程的跨區(qū)客戶服務(wù)，在全國提供異地查詢繳費停機和呼機等服務(wù)。

另外，中國移動將實施網(wǎng)上選號，可以為用戶提供24小時在線服務(wù)，隨時解決客戶問題。

關(guān)于積分兌換，中國移動將做到讓用戶足不出戶，全網(wǎng)可以一站式兌換，所有的禮品都統(tǒng)一送貨上門。

魯向東還特別提到TD服務(wù)，他說，將對3G業(yè)務(wù)一站式辦理，對TD-SCDMA業(yè)務(wù)采取不換號，不換卡，不登記等“三不原則”的服務(wù)辦法，對同類的3G業(yè)務(wù)實施與2G一樣的標準和一致的服務(wù)流程。

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