電信市場惡性競爭行為有所抬頭,大有卷土重來之勢。最近,有關運營商惡性競爭的事件頻頻見諸媒體。先有“流言”傳河南某地市移動現(xiàn)金收購聯(lián)通手機卡,后有消息稱貴州某地區(qū)移動超低價搶奪電信用戶。這為電信業(yè)的健康發(fā)展敲響警鐘,事實上,工信部李毅中部長去年底曾指出,電信業(yè)市場經(jīng)營必須規(guī)范,不要搞無序競爭、惡性競爭、低于成本價競爭。顯然,市場形勢的發(fā)展并未如人愿。
市場無序競爭驟然升溫
電信業(yè)無序競爭似已銷聲匿跡多年,但是,在全業(yè)務競爭開始后,又有死灰復燃的跡象。移動通信市場新軍的進入,打破了原來“一大一小”的競爭格局,三家運營商圍繞擴大用戶規(guī)模展開激烈廝殺。主導運營商為排擠競爭對手,繼續(xù)獨霸市場,無所不用其極,很多地方出現(xiàn)采用不正當手段發(fā)展用戶的事件。
貴州一些地方出現(xiàn)了當?shù)匾苿永觅Y金優(yōu)勢爭取電信133、153用戶的現(xiàn)象。據(jù)媒體報道稱,在貴州銅仁,電信133、153用戶一旦轉為移動用戶,便可獲贈一定程度的優(yōu)惠;在黔東南州的榕江,電信133、153用戶如果改為使用移動號卡,便可獲贈1000元話費,分6個月返還。
在河南某市,通過在街邊設攤以及其他多種渠道,當?shù)匾苿臃止鞠蛴脩羰召彯數(shù)芈?lián)通分公司的手機卡,并給用戶30元現(xiàn)金;或是一張內含60元話費的移動手機卡。對于聯(lián)通的預付費用戶,原卡內有剩余余額,移動還會以等額現(xiàn)金返還。值得注意的是,該地移動公司以全員營銷的方式,挖競爭對手墻角。
更有甚者,采取惡意收購終端的手段使用戶轉網(wǎng)。福建某地移動公司針對當?shù)仉娦殴?strong>小靈通或天翼用戶,進行外呼告知持小靈通或CDMA手機到當?shù)氐囊苿訝I業(yè)廳或代辦點,可以免費兌換移動心機和移動的優(yōu)號號碼,對于小靈通、天翼手機中的余額,還可給予等額話費補貼。
不僅如此,一些常規(guī)的營銷手段也變味了。當前電信市場“高額贈送”風愈演愈烈,主導運營商通過高額贈送(物品、話費)方式擠壓對手,“誘惑”用戶搬家。一些省份的贈送率甚至高得驚人。
根源在于市場結構不完善
不可否認,經(jīng)過新一輪電信重組,運營商之間的實力對比發(fā)生了積極地變化,初步形成了三家運營商競爭的格局,但是電信市場失衡的格局并未得到根本緩解。目前,電信市場集中度仍很高,市場結構還不均衡,這也是無序競爭增多的根源。
財報顯示,中國電信2008年全年的利潤還不如中國移動三天的利潤。中國移動每日凈賺3億元,而中國電信全年凈利潤僅8.84億元。另據(jù)運營商公布的用戶數(shù)據(jù),中國移動仍占據(jù)著70%以上的市場份額。集中度過高導致市場效率低下,中國移動只要依仗其成本優(yōu)勢,切掉少許利潤進行營銷即可擊垮競爭對手。
正因如此,中國移動可憑借資金優(yōu)勢來排擠競爭對手,從而在短時間內積累起大量用戶,同時,還可以將競爭成本轉嫁給弱勢運營商。對于弱勢運營商來說,以同樣的方式應對“競爭”顯然力不從心,不僅無法承擔巨額成本,而且結果可能傷不了人,卻傷了自己。以高額贈送為例,中國移動資金充裕,而另兩家資金緊張,高額贈送就是一種打壓對手的有效手段。
同時也要看到,主導運營商不計成本地競爭,雖然短期內能使用戶獲益,但就長期而言,并不利于電信業(yè)的發(fā)展。一方面,使電信業(yè)“暴利”形象更突出,無形中加大了電信資費下調的壓力;另一方面,電信市場生態(tài)遭到嚴重破壞,市場的增量空間被提前透支??梢?,竭澤而漁的后果只能將電信業(yè)逼入絕境。
電信市場的無序狀況日趨嚴重,不僅會造成國有資產(chǎn)巨額流失,影響國有資產(chǎn)的保值增值,也不利于有效競爭格局的形成,危及電信業(yè)的科學發(fā)展。
規(guī)范競爭需及時對癥下藥
形成適度、健康、和諧的市場競爭格局,是此次電信重組最主要的目的之一。政府寄望于重組能改變失衡局面,形成相對均衡的競爭格局,使得電信業(yè)進入良性發(fā)展的軌道?!蛾P于深化電信體制改革的通告》指出:“針對重組后新的市場架構,將在一定時期內采取必要的非對稱管制措施,促使行業(yè)格局向均衡發(fā)展,建立和完善與之相適應的監(jiān)管體制。”
專家認為,無序競爭觸及到我國電信業(yè)發(fā)展中的深層次問題,需要通過進一步的深化改革、改善監(jiān)管來解決。從工信部高層表態(tài)來看,將規(guī)范電信市場秩序,營造一個公平、有效的競爭環(huán)境。非對稱管制不是針對某一家,不是限制誰、發(fā)展誰的問題,而是符合市場規(guī)則的經(jīng)營行為就要支持,不符合市場規(guī)則的就要限制。
加快電信立法,特別是電信法以及各種市場行為規(guī)范。目前,我國關于電信法案方面只有《中華人民共和國電信條例》,但該條例已不能滿足現(xiàn)有的市場需求。工信部政策法規(guī)司副司長李國斌近日表示,為促進電信市場競爭,推進電信業(yè)發(fā)展,將重點推動電信法早日提請全國人大審議。
電信市場還沒有形成公平有效的競爭環(huán)境,尤其是惡性競爭事件屢見不鮮,成為電信業(yè)有效競爭的最大風險。從這個角度說,相關的改革配套措施應及時出臺。
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