作為電信運營商發(fā)展用戶的利器，定制手機此前大多在營業(yè)廳等渠道進行銷售，但隨著3G時代的到來，定制手機的銷量不斷增加，營業(yè)廳已不能滿足所有的需求。在這樣的情況下，手機賣場等社會化渠道合作，成為了電信運營商擴大定制手機銷量的重要途徑。

渠道商獲手機利潤返還

“雖然CDMA手機銷售已經(jīng)從100%的中國電信包銷轉(zhuǎn)為超過40%的社會化渠道銷售，但這還不夠，我們將進一步往后退。”中國電信總經(jīng)理王曉初曾公開表態(tài)，將大力拓展手機社會渠道，把利潤退給手機廠商和渠道商，從而實現(xiàn)“有錢大家一起賺”。

手機連鎖賣場迪信通近日宣布，已和中國移動結(jié)成戰(zhàn)略同盟，引入5款基于TD－SCDMA(以下簡稱“TD”)技術(shù)的深度定制手機，首度實現(xiàn)TD手機的社會渠道銷售。根據(jù)迪信通和中國移動已達(dá)成的協(xié)議，迪信通已引入包括三星、LG、宇龍酷派、中興通訊在內(nèi)的5款基于TD移動技術(shù)深度定制3G手機，價格從1200元至4000元不等，迪信通作為這5款深度定制3G手機社會銷售渠道開始銷售產(chǎn)品。

在接受記者采訪時，另一家手機賣場中域電訊的負(fù)責(zé)人表示，從目前的情況來看，定制手機占中域系統(tǒng)的銷售比例不大，整體來說該類產(chǎn)品月銷量甚微。不過，隨著3G時代的到來，以及中域電訊與電信運營商合作的進一步升級，定制手機在該公司整體體系中所占的比重將會大大提高。

手機賣場深化新合作模式

對手機連鎖賣場而言，服務(wù)多樣化是一種需求，用戶需要什么就提供什么。用戶之所以更愿意去營業(yè)廳辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)，這與移動業(yè)務(wù)實現(xiàn)社會化過程中的宣傳和推廣有關(guān)，當(dāng)然，與用戶的業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣也密不可分。

從近年來的情況來看，上述現(xiàn)象正在發(fā)展變化，由于手機連鎖賣場分布廣泛，宣傳推廣也比較到位，且可以享受購機、業(yè)務(wù)辦理等一條龍服務(wù)，目前很多消費者已開始選擇在賣場內(nèi)完成入網(wǎng)、充值等業(yè)務(wù)。

記者日前從迪信通獲悉，為了更好地為消費者服務(wù)，該公司在廣東地區(qū)進行了試點，從公司內(nèi)部挑選部分員工去參加電信運營商的培訓(xùn)，然后由這些員工在迪信通賣場自行為消費者提供入網(wǎng)、充值等業(yè)務(wù)，而這樣的服務(wù)建立在迪信通與電信運營商信息共享的基礎(chǔ)上。

對于競爭對手的舉措，中域電訊負(fù)責(zé)人告訴記者，早在2007年，公司就已經(jīng)與廣東移動締結(jié)全面合作協(xié)議，并成為廣東移動緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方攜手在中域旗下各門店開設(shè)了數(shù)百家星級合作廳，并將移動業(yè)務(wù)植入終端門店。此外，雙方在這些營業(yè)廳內(nèi)配備了移動專員，定期接受移動的專業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核，并享受一定的崗位補貼。在他看來，中域電訊與其他電信運營商的合作也在加強，新模式將會進一步得到深化。

3G手機市場競爭白熱化

所謂定制手機，就是電信運營商從廠家直接采購手機，然后以較低價格提供給消費者，并通過提供各種數(shù)據(jù)增值服務(wù)獲取利潤。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，增值業(yè)務(wù)將逐步取代語音業(yè)務(wù)成為電信運營商的主要盈利點。因此，大規(guī)模采購定制手機對電信運營商來說，是搶占3G市場先機的重要保障。

社會化渠道的不斷拓展，意味著三大電信運營商間在3G時代的手機競爭已進入白熱化階段，而定制手機在手機市場所占的比例自然會迅速攀升。在中國聯(lián)通宣布引入iPhone之后，中國移動搶先發(fā)布了其自主研發(fā)的智能手機OPhone操作系統(tǒng)平臺后，已有聯(lián)想、戴爾、LG、多普達(dá)、海信等20多家廠商在研發(fā)OPhone手機，這些手機將于近期陸續(xù)上市。

此前，中國移動董事長王建宙曾公開表示，希望到今年年底能推出超百款TD制式的3G手機，以豐富目前中國移動3G手機的數(shù)量。預(yù)計至2010年上半年，將至少有200款TD手機上市。