當(dāng)遠(yuǎn)程醫(yī)療、無線醫(yī)療這樣的字眼充斥業(yè)內(nèi)的時候，也許很多人都忽視了，其實醫(yī)院也是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)療行業(yè)里的通信架構(gòu)只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一個變種，在遠(yuǎn)程醫(yī)療的美好愿景完全實現(xiàn)之前，企業(yè)通信在醫(yī)療系統(tǒng)中的角色，將是醫(yī)療行業(yè)信息化過程中的一支催化劑。

Avaya就是這支催化劑中的主要成分之一。

企業(yè)通信在遠(yuǎn)程醫(yī)療中的角色

看病難，是當(dāng)下全社會最關(guān)注的問題之一，這個難糾結(jié)在醫(yī)療資源分布不均，就醫(yī)集中上，解決這種問題的途徑就是分散就醫(yī)。

有的網(wǎng)絡(luò)廠商提出了向邊緣地區(qū)捐獻(xiàn)移動醫(yī)療車的解決方案，病人可以通過醫(yī)療車上的視頻等通信手段實現(xiàn)會診。

但是Avaya中國區(qū)副總裁、解決方案事業(yè)部總經(jīng)理李農(nóng)認(rèn)為，很多細(xì)節(jié)需要高清的視頻接入，但是高清視頻接入需要帶寬的支持，醫(yī)療作為一個服務(wù)于大眾的行業(yè)，普遍的帶寬支持尚不能達(dá)到。

Avaya作為企業(yè)通信解決方案提供商，從事醫(yī)療行業(yè)的拓展，更多扮演的還是企業(yè)通信的角色，這角色的重點在于降低成本，提高效率。

著眼長遠(yuǎn)布局，李農(nóng)透露，Avaya計劃涉足視頻方案，并著眼低帶寬，高清晰的視頻。對遠(yuǎn)程醫(yī)療的普及來說，這是值得關(guān)注的技術(shù)。

簡化病人就診流程

很多人都有在醫(yī)院排隊等候的經(jīng)歷，如果把這種經(jīng)歷中等待的部分進(jìn)行簡化，就不失為一種提升效率的好途徑。

據(jù)報道，東城區(qū)作為全國首個試點的城市公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，要實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)的均等化，按照全區(qū)10個街道、126個社區(qū)、1593個網(wǎng)格進(jìn)行劃分，障每3000人要有一名全科醫(yī)生，每2500人要有一名護(hù)士，每2000人要有一個預(yù)防保健人員。

按照這種覆蓋能力，社區(qū)將成為解決看病難的重要突破口，讓社區(qū)醫(yī)院真正活躍起來，就需要企業(yè)通信的幫助。

李農(nóng)指出，Avaya可以幫助架設(shè)社區(qū)醫(yī)院和大醫(yī)院、病人和醫(yī)生之間溝通的橋梁。

病人就診常常會因為就醫(yī)的需要進(jìn)行轉(zhuǎn)院，而病例、診斷報告之間的周轉(zhuǎn)也頗為周折。李農(nóng)介紹，未來病人看病之初，就會擁有自己的專屬數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)可以借由企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通。醫(yī)生可以隨時隨地訪問這些信息。

在社區(qū)醫(yī)院里，可能有一些普通的化驗、檢查就能夠完成，這樣減輕了大醫(yī)院病人多的壓力，預(yù)約掛號等工作也可以通過社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行預(yù)操作，節(jié)省時間，提高就醫(yī)效率。

更高要求的企業(yè)通信

Avaya多年在企業(yè)通信的積累，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的管理和安全保障易如反掌。

由于病人并不是醫(yī)院這個網(wǎng)絡(luò)里的固定用戶，醫(yī)院的通信系統(tǒng)需要根據(jù)病人進(jìn)出醫(yī)院的變化隨時改變對用戶的管理，這都是Avaya的強項。

李農(nóng)介紹，Avaya的通信管理能力體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上。比如，病人出院后，在出院觀察期間，建立醫(yī)生和病人的聯(lián)絡(luò)體系，病人可以通過電話、短信、IM工具，甚至微博和醫(yī)生進(jìn)行交流，醫(yī)院也能通過通信管理平臺通過發(fā)送短信、撥打電話等方式提醒病人按時吃藥、及時復(fù)查。

值得注意的是，對于醫(yī)院這種要對生命負(fù)責(zé)的機構(gòu)，在最艱難的情勢下保持運營的連續(xù)性和通信恢復(fù)能力，是一個優(yōu)秀的醫(yī)院在極端情況下創(chuàng)造奇跡的保障。

在未來的遠(yuǎn)程醫(yī)療和家庭醫(yī)生的構(gòu)想中，由于一個醫(yī)生要負(fù)責(zé)很多家庭，因此病人如何可以方便地聯(lián)系到醫(yī)生也很重要。采用Avaya的技術(shù)，可以把辦公電話和醫(yī)生的手機聯(lián)結(jié)以來，病人只要撥打辦公電話就可以找到醫(yī)生。如果醫(yī)生有變化，病人還可以撥打同樣的辦公電話，聯(lián)系新來的醫(yī)生。

當(dāng)然，醫(yī)院或者政府機構(gòu)，還可以利用通信技術(shù)建立呼叫中心，為居民提供健康和就醫(yī)的咨詢。