印度IT外包業(yè)規(guī)模高達(dá)1，540億美元，但近期因自動(dòng)化技術(shù)興起、美國(guó)工作簽證更難取得，出現(xiàn)一波裁員潮。麥肯錫（McKinsey）預(yù)估，印度IT服務(wù)業(yè)的4百萬(wàn)名從業(yè)員工中，未來(lái)3、4年會(huì)有近3分之1被淘汰。

　　據(jù)報(bào)導(dǎo)，在線心理咨詢(xún)新創(chuàng)公司因具備便利、匿名和收費(fèi)合理，而且大多使用人類(lèi)治療師，因此已吸引不少印度IT從業(yè)人員求助。

　　心理咨詢(xún)公司YourDOST創(chuàng)辦人Puneet Manuja之前也曾經(jīng)歷工作壓力。他雖從頂尖工程學(xué)院的計(jì)算機(jī)科學(xué)系以高分畢業(yè)，卻無(wú)法馬上找到工作，并遭雅虎（Yahoo?。dobe在內(nèi)的6家公司拒絕。而后來(lái)成為他妻子的Richa Singh則為朋友自殺而苦惱，也擔(dān)心找不到工作。

　　幾年后，他們?cè)谝患铱萍脊鞠嘤鰰r(shí)分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)，并討論如何協(xié)助憂(yōu)郁和有壓力的人。YourDOST一開(kāi)始為博客。兩人后來(lái)建立一個(gè)數(shù)碼平臺(tái)，由一群心理學(xué)家和精神科醫(yī)生提供網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)。

　　一般面對(duì)面咨詢(xún)收費(fèi)數(shù)千盧比，而YourDOST語(yǔ)音聊天僅收費(fèi)400盧比（6.2美元），視訊聊天收費(fèi)600盧比。該公司全年無(wú)休提供服務(wù)，目前每天提供2，000多次咨詢(xún)服務(wù)。2017年夏天正值IT外包業(yè)失業(yè)高峰期，YourDOST設(shè)立免費(fèi)熱線電話(huà)，為匿名來(lái)電者提供安慰和建議。

　　在咨詢(xún)期間，不少男性情緒崩潰，大學(xué)生后悔選擇工程專(zhuān)業(yè)。他們不停地問(wèn)，如何才能振作、挽救工作。有名失業(yè)的年輕女士騙父母還在上班。有個(gè)男工程師在結(jié)婚前幾周被解雇，而不敢讓未來(lái)的岳父岳母知道。

　　2017年1月，另個(gè)夫妻團(tuán)隊(duì)Ramakant VempaTI和Jo Aggarwal推出聊天機(jī)器人Wysa。Wysa使用自然語(yǔ)言處理來(lái)理解和分類(lèi)對(duì)話(huà)，并以治療師構(gòu)思的解決方案作出回應(yīng)。Wysa會(huì)不做出評(píng)斷地傾聽(tīng)，并引導(dǎo)用戶(hù)朝正面思考，對(duì)話(huà)感覺(jué)自然而真實(shí)，所有咨詢(xún)既匿名又免費(fèi)。

　　據(jù)Wysa聊天內(nèi)容的季度審查結(jié)果，與失業(yè)和工作有關(guān)的聊天已成為第二大熱門(mén)話(huà)題。該公司靠將AI技術(shù)授權(quán)給企業(yè)客戶(hù)、全球保險(xiǎn)公司和醫(yī)療保健供應(yīng)商來(lái)賺取收入。

　　Juno Clinic這家新創(chuàng)公司由3名職涯大多待在IT外包業(yè)的創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)辦，為客戶(hù)提供在線咨詢(xún)服務(wù)，其在線聊天不收費(fèi)，語(yǔ)音和視訊聊天才收費(fèi)，其28名治療師還接受協(xié)助失業(yè)者的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練。Juno共同創(chuàng)辦人Davesh Manocha表示，干預(yù)非常重要，否則工作造成的焦慮和抑郁癥可能會(huì)迅速惡化。