國內(nèi)對(duì)于人工智能的討論大多是不成體系的碎片式，很難從中深入了解人工智能的發(fā)展脈絡(luò)和技術(shù)體系，也很難有實(shí)際借鑒意義。德勤DUP發(fā)布的一份報(bào)告中，對(duì)人工智能的歷史、核心技術(shù)和應(yīng)用情況進(jìn)行了詳細(xì)說明，尤其是其中重要的認(rèn)知技術(shù)。這份報(bào)告將有助于我們對(duì)人工智能和認(rèn)知技術(shù)進(jìn)行深入了解，也有助于各行業(yè)的公司考量人工智能應(yīng)用的實(shí)際價(jià)值。

　　一、概述

　　近幾年各界對(duì)人工智能的興趣激增，自2011年以來，開發(fā)與人工智能相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)并使之商業(yè)化的公司已獲得超過總計(jì)20億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，而科技巨頭更是投資數(shù)十億美元收購那些人工智能初創(chuàng)公司。相關(guān)報(bào)道鋪天蓋地，而巨額投資、計(jì)算機(jī)導(dǎo)致失業(yè)等問題也開始浮現(xiàn)，計(jì)算機(jī)比人更加聰明并有可能威脅到人類生存這類論斷更是被媒體四處引用并引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　IBM承諾撥出10億美元來使他們的認(rèn)知計(jì)算平臺(tái)Watson商業(yè)化。

　　谷歌在最近幾年里的投資主要集中在人工智能領(lǐng)域，比如收購了8個(gè)機(jī)器人公司和1個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)公司。

　　Facebook聘用了人工智能學(xué)界泰斗Yann LeCun來創(chuàng)建自己的人工智能實(shí)驗(yàn)室，期望在該領(lǐng)域獲得重大突破。

　　牛津大學(xué)的研究人員發(fā)表了一篇報(bào)告表明，美國大約47%的工作因?yàn)闄C(jī)器認(rèn)知技術(shù)自動(dòng)化而變得岌岌可危。

　　紐約時(shí)報(bào)暢銷書《The Second Machine Age》論斷，數(shù)字科技和人工智能帶來巨大積極改變的時(shí)代已經(jīng)到來，但是隨之而來的也有引發(fā)大量失業(yè)等負(fù)面效應(yīng)。

　　硅谷創(chuàng)業(yè)家Elon Musk則通過不斷投資的方式來保持對(duì)人工智能的關(guān)注。他甚至認(rèn)為人工智能的危險(xiǎn)性超過核武器。

　　著名理論物理學(xué)家Stephen Hawking認(rèn)為，如果成功創(chuàng)造出人工智能則意味著人類歷史的終結(jié)，“除非我們知道如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”

　　即便有如此多炒作，但人工智能領(lǐng)域卻也不乏顯著的商業(yè)行為，這些活動(dòng)已經(jīng)或者即將對(duì)各個(gè)行業(yè)和組織產(chǎn)生影響。商業(yè)領(lǐng)袖需要透徹理解人工智能的含義以及發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、人工智能與認(rèn)知科技

　　揭秘人工智能的首要步驟就是定義專業(yè)術(shù)語，勾勒歷史，同時(shí)描述基礎(chǔ)性的核心技術(shù)。

　　1、人工智能的定義

　　人工智能領(lǐng)域苦于存在多種概念和定義，有的太過有的則不夠。作為該領(lǐng)域創(chuàng)始人之一的Nils Nilsson先生寫到：“人工智能缺乏通用的定義。”一本如今已經(jīng)修訂三版的權(quán)威性人工智能教科書給出了八項(xiàng)定義，但書中并沒有透露其作者究竟傾向于哪種定義。對(duì)于我們來說，一種實(shí)用的定義即為——人工智能是對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何能夠履行那些只有依靠人類智慧才能完成的任務(wù)的理論研究。例如，視覺感知、語音識(shí)別、在不確定條件下做出決策、學(xué)習(xí)、還有語言翻譯等。比起研究人類如何進(jìn)行思維活動(dòng)，從人類能夠完成的任務(wù)角度對(duì)人工智能進(jìn)行定義，而非人類如何思考，在當(dāng)今時(shí)代能夠讓我們繞開神經(jīng)機(jī)制層面對(duì)智慧進(jìn)行確切定義從而直接探討它的實(shí)際應(yīng)用。值得一提的是，隨著計(jì)算機(jī)為解決新任務(wù)挑戰(zhàn)而升級(jí)換代并推而廣之，人們對(duì)那些所謂需要依靠人類智慧才能解決的任務(wù)的定義門檻也越來越高。所以，人工智能的定義隨著時(shí)間而演變，這一現(xiàn)象稱之為“人工智能效應(yīng)”，概括起來就是“人工智能就是要實(shí)現(xiàn)所有目前還無法不借助人類智慧才能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)的集合。”

　　2、人工智能的歷史

　　人工智能并不是一個(gè)新名詞。實(shí)際上，這個(gè)領(lǐng)域在20世紀(jì)50年代就已經(jīng)開始啟動(dòng)，這段探索的歷史被稱為“喧囂與渴望、挫折與失望交替出現(xiàn)的時(shí)代”——最近給出的一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

　　20世紀(jì)50年代明確了人工智能要模擬人類智慧這一大膽目標(biāo)，從此研究人員開展了一系列貫穿20世紀(jì)60年代并延續(xù)到70年代的研究項(xiàng)目，這些項(xiàng)目表明，計(jì)算機(jī)能夠完成一系列所本只屬于人類能力范疇之內(nèi)的任務(wù)，例如證明定理、求解微積分、通過規(guī)劃來響應(yīng)命令、履行物理動(dòng)作，甚至是模擬心理學(xué)家、譜曲這樣的活動(dòng)。

　　但是，過分簡(jiǎn)單的算法、匱乏的難以應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境（這種情形在生活中無處不在）的理論，以及計(jì)算能力的限制嚴(yán)重阻礙了我們使用人工智能來解決更加困難和多樣的問題。伴隨著對(duì)缺乏繼續(xù)努力的失望，人工智能于20世紀(jì)70年代中期逐漸淡出公眾視野。

　　20世紀(jì)80年代早期，日本發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目，旨在開發(fā)一種在人工智能領(lǐng)域處于領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)。西方開始擔(dān)心會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域輸給日本，這種焦慮促使他們決定重新開始對(duì)人工智能的投資。20世紀(jì)80年代已經(jīng)出現(xiàn)了人工智能技術(shù)產(chǎn)品的商業(yè)供應(yīng)商，其中一些已經(jīng)上市，例如Intellicorp、Symbolics、和Teknowledge。

　　20世紀(jì)80年代末，幾乎一半的“財(cái)富500強(qiáng)”都在開發(fā)或使用“專家系統(tǒng)”，這是一項(xiàng)通過對(duì)人類專家的問題求解能力進(jìn)行建模，來模擬人類專家解決該領(lǐng)域問題的人工智能技術(shù)。

　　對(duì)于專家系統(tǒng)潛力的過高希望徹底掩蓋了它本身的局限性，包括明顯缺乏常識(shí)、難以捕捉專家的隱性知識(shí)、建造和維護(hù)大型系統(tǒng)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和成本，當(dāng)這一點(diǎn)被越來越多的人所認(rèn)識(shí)到時(shí)，人工智能研究再一次脫離軌道。

　　20世紀(jì)90年代在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)成果始終處于低潮，成果寥寥。反而是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法等科技得到了新的關(guān)注，這一方面是因?yàn)檫@些技術(shù)避免了專家系統(tǒng)的若干限制，另一方面是因?yàn)樾滤惴ㄗ屗鼈冞\(yùn)行起來更加高效。

　　神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)受到了大腦結(jié)構(gòu)的啟發(fā)。遺傳算法的機(jī)制是，首先迭代生成備選解決方案，然后剔除最差方案，最后通過引入隨機(jī)變量來產(chǎn)生新的解決方案，從而“進(jìn)化”出解決問題的最佳方案。