編者按：從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，有發(fā)票、有保修，買(mǎi)到的卻是翻新機(jī)。近日，惠普經(jīng)銷(xiāo)商涉嫌將翻新筆記本電腦當(dāng)新機(jī)出售，這一消息令消費(fèi)者有點(diǎn)惱火。新品不斷，翻新的方式也不斷更新，要想買(mǎi)部行貨新品，靠人不如靠己，買(mǎi)機(jī)器前還是老老實(shí)實(shí)地update自己的分辨能力吧。
魅族等多個(gè)品牌出售官方翻新機(jī) src=/21ic_image/21icimage/zb-images/159/2010868483920058.jpg>
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只有蘋(píng)果、明基、魅族等品牌出售部分產(chǎn)品的官方翻新機(jī)。CFP供圖

在玩家中，翻新機(jī)并不一定是令人討厭的名詞，有時(shí)候還是筍貨。這就是翻新機(jī)中的“中古機(jī)”，來(lái)源于日語(yǔ)，本意是二手機(jī)，現(xiàn)在演變?yōu)楣俜桨l(fā)售的二手機(jī)代稱(chēng)。記者在調(diào)查中了解到，除了蘋(píng)果、明基、魅族等公司的部分產(chǎn)品有在中國(guó)市場(chǎng)出售中古機(jī)外，其他品牌的中古機(jī)都沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售，而市面上所稱(chēng)的進(jìn)口中古機(jī)，9成以上是私翻機(jī)。
中古機(jī)價(jià)格比新貨最高便宜50%
記者在調(diào)查中了解到，中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)只有蘋(píng)果、明基、魅族等品牌的部分產(chǎn)品有售。蘋(píng)果的產(chǎn)品包括m ac系列的筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、主機(jī)，iPod系列的nano四代、touch二代、shuffle；明基的產(chǎn)品包括筆記本電腦、液晶電視、數(shù)碼相機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備；魅族的則是m 8和m iniplayer。
蘋(píng)果、明基的中古機(jī)只在官方網(wǎng)站出售，魅族則通過(guò)官方網(wǎng)站和認(rèn)證經(jīng)銷(xiāo)商處出售。記者登錄蘋(píng)果中國(guó)官方商城翻新機(jī)一欄看到，m ac系列，中古機(jī)比新貨要便宜15~35%，iPod系列則要便宜13%~43%；明基的“二手特價(jià)”區(qū)，最高可便宜50%左右；魅族官網(wǎng)已經(jīng)沒(méi)有推出中古機(jī)，在順德魅族認(rèn)證經(jīng)銷(xiāo)商處也沒(méi)有看到相關(guān)的產(chǎn)品。
同樣有官方的保修承諾
這些中古機(jī)是哪里來(lái)的呢？記者致電蘋(píng)果、明基銷(xiāo)售熱線(xiàn)和魅族順德經(jīng)銷(xiāo)商處、資深玩家處了解到，中古機(jī)實(shí)際上就是官方出售的翻新機(jī)，來(lái)源一般有7天退貨、15天換貨、樣機(jī)、有問(wèn)題的機(jī)器。資深玩家陳先生告訴記者，退換貨的質(zhì)量大部分是沒(méi)有問(wèn)題的，拆了包裝就算是二手了，而樣機(jī)、問(wèn)題機(jī)器，“通過(guò)更換外殼、更換易損件、有問(wèn)題的原件，老化測(cè)試、徹底清洗后重新搭配配件進(jìn)行包裝出售。”記者注意到，在官網(wǎng)上，部分產(chǎn)品會(huì)注明來(lái)源，比如明基的一款筆記本電腦注明是樣機(jī)，而幾款數(shù)碼相機(jī)注明是9成新產(chǎn)品。
記者在調(diào)查中了解到，購(gòu)買(mǎi)中古機(jī)有正規(guī)的發(fā)票，同樣有官方的保修承諾。明基的一款翻新數(shù)碼相機(jī)，沒(méi)有退換貨，但是和新貨一樣有一年的保修；蘋(píng)果的中古機(jī)和新機(jī)一樣也有一年的有限保修；魅族的m8re版不能退換貨，但可更換同型號(hào)或者加錢(qián)換購(gòu)se版，re版有6個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。
存量與型號(hào)有限超受玩家追捧
資深玩家陳先生告訴記者，其實(shí)中古機(jī)歷來(lái)就有，“像微軟的ZU N E，SO N Y的PSP、M P3，創(chuàng)新的聲卡、zen，夏普的手機(jī)，許多國(guó)際品牌都有這種官方翻新機(jī)出售。前兩年，夏普的903sh的手機(jī)，日版中古機(jī)在市場(chǎng)上很搶手呢？一度賣(mài)到了2000元左右?！标愊壬榻B，“不過(guò)大部分品牌的中古機(jī)都只在歐美、日本市場(chǎng)有售，版本當(dāng)然也是當(dāng)?shù)氐陌姹?，例如微軟的Zune，只有美版的，但是PSP就有美版的和日版的?！?br /> 魅族順德經(jīng)銷(xiāo)商表示，m 8和m iniplayer在前兩年曾在網(wǎng)站和經(jīng)銷(xiāo)商處有貨，“貨量很少，一下就被經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者搶購(gòu)一空了?！?strong>蘋(píng)果、明基官網(wǎng)上發(fā)售的產(chǎn)品也注明了是限時(shí)購(gòu)買(mǎi)，存貨量很少，而型號(hào)也很有限。
由于貨量少、價(jià)格便宜、質(zhì)量也有品牌的保證，記者在順德市場(chǎng)上了解到，中古機(jī)是非常搶手的。新基路一家數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店的霍姓負(fù)責(zé)人表示：“很難拿貨，中古機(jī)在外國(guó)市場(chǎng)也很搶手，幾乎是一出來(lái)就被搶購(gòu)一空，有時(shí)候是通過(guò)亞馬遜等外國(guó)流行的購(gòu)物網(wǎng)發(fā)售，有時(shí)候是在當(dāng)?shù)氐墓倬W(wǎng)發(fā)售，就像Zune，去年在亞馬遜發(fā)售，甚至一度低至新貨4折的價(jià)格，第一批貨一下就被搶光了?！?br /> 專(zhuān)家說(shuō)法
國(guó)內(nèi)缺少標(biāo)準(zhǔn)，全靠品牌自律
記者在順德消委會(huì)有關(guān)人士處了解到，數(shù)碼產(chǎn)品“中古機(jī)”并不算違法，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定禁止廠家將機(jī)器翻新后出售，也沒(méi)有一個(gè)翻新機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的辦法。這意味著，中古機(jī)的質(zhì)量和流向完全靠廠家的自律。
但消費(fèi)者還是可以從一些方面維護(hù)自己的合法權(quán)益，包括產(chǎn)品必須提供保修服務(wù)、有正規(guī)發(fā)票等，如果充當(dāng)新品出售，蒙騙消費(fèi)者，仍然可以持證據(jù)向消委會(huì)投訴。
值得一提的是，大部分的中古機(jī)都在購(gòu)買(mǎi)條款里注明了不含退貨服務(wù)，這與國(guó)家的三包政策服務(wù)不符，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了中古機(jī)，在7天內(nèi)因機(jī)器本身出現(xiàn)故障，可以要求廠家退貨。
TIPS
四招辨別官方翻新機(jī)真?zhèn)?br /> 分辨中古機(jī)的真假有三招?！笆终劇苯榻B了幾個(gè)中古機(jī)具備的條件，以備消費(fèi)者參考。
要看標(biāo)簽，“所有的機(jī)器回廠翻新后銷(xiāo)售到市場(chǎng)，都會(huì)貼上refurbished的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽一般出現(xiàn)在外包裝盒、機(jī)器的電池槽、機(jī)器的底部。電池槽和底部的標(biāo)簽會(huì)被一些商家撕掉，充當(dāng)新貨出售?？梢粤粢馐欠裼辛粝履z水的痕跡，如果有，這部很有可能是中古機(jī)?！?br /> 外包裝盒一般都不是原裝盒，包裝都不漂亮，“一些商家撕掉標(biāo)簽后會(huì)換上原裝的盒子充正品賣(mài)，而中古機(jī)的外包裝一般是很差的。而私翻機(jī)又找不到這種很差的盒子，一般也以原裝的盒子頂替?！?br /> “購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以用指甲用力劃一下外殼，或仔細(xì)看邊緣切口位置的噴漆，如果產(chǎn)生掉漆或噴涂不勻，基本可以確定是私翻機(jī)，即使是中古機(jī)，廠家都很重視翻新的，漆面很少產(chǎn)生這么低劣的情況?！?br /> 一些品牌還可以通過(guò)sn號(hào)碼了解，例如魅族的m8，sn號(hào)碼的第三位或者第七位為“R”，“手談”表示，不同品牌的方式不一樣，很難一概而論，“但有一點(diǎn)是肯定的，序列號(hào)和產(chǎn)品號(hào)碼都是不同于原機(jī)的，而且是refurbished機(jī)專(zhuān)用的。消費(fèi)者可以到一些專(zhuān)業(yè)的論壇發(fā)帖請(qǐng)教，或者干脆登錄機(jī)器版本所在地的官網(wǎng)，找到客服em ail，發(fā)郵件咨詢(xún)。”
睇真D
部分中古機(jī)被當(dāng)正品賣(mài)
由于價(jià)格便宜，質(zhì)量有保證，中古機(jī)往往會(huì)被一些無(wú)良商家當(dāng)成外國(guó)版新貨賣(mài)。資深玩家陳先生和霍先生均表示：“換個(gè)盒子、撕掉翻新機(jī)的標(biāo)簽，就可以當(dāng)新品賣(mài)了，一般的消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)，其中的利潤(rùn)當(dāng)然很高了，一部Zune一代30g，中古機(jī)最便宜賣(mài)過(guò)89美金(折合人民幣630元左右)，新機(jī)要249美金；一部夏普的903sh，中古機(jī)賣(mài)13000日元(折合人民幣1000元左右)，新機(jī)要賣(mài)到1900元人民幣?！盵!--empirenews.page--]
消費(fèi)者不知道自己買(mǎi)了翻新機(jī)
據(jù)了解，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了這些中古機(jī)后，其實(shí)并不知道自己買(mǎi)到了翻新機(jī)。保修是要到機(jī)器發(fā)售地保修，而消費(fèi)者無(wú)法查詢(xún)到是否有維修紀(jì)錄?！熬拖襁@次的惠普事件，如果不是有內(nèi)部員工爆料，有多少消費(fèi)者能發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的是二手機(jī)呢？而且有些退換貨產(chǎn)生的中古機(jī)原本就是沒(méi)有維修紀(jì)錄的。”資深玩家陳先生說(shuō)，“大牌子對(duì)中古機(jī)的流向控制得很?chē)?yán)格，許多牌子沒(méi)有向中國(guó)市場(chǎng)出售中古機(jī)，更多的是用于內(nèi)部員工福利和活動(dòng)機(jī)。像這次惠普筆記本，中古機(jī)當(dāng)新貨賣(mài)，而且還是在正規(guī)的較大規(guī)模經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售，這是不多見(jiàn)的。”
當(dāng)心私翻充當(dāng)中古機(jī)
記者走訪(fǎng)順德市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上號(hào)稱(chēng)是中古機(jī)的大部分是假貨，有多年售賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)歷的順德資深玩家“手談”告訴記者：“9成以上中古機(jī)都是私翻機(jī)，有些是用零件組裝的，壽命只有幾個(gè)月，有些是將回收的舊機(jī)、故障機(jī)私自翻新的?！?南方都市報(bào) www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都網(wǎng))
據(jù)介紹，這類(lèi)私翻機(jī)價(jià)格較便宜，只相當(dāng)于新貨的30%~60%的價(jià)格，和中古機(jī)的官方售價(jià)差不多。記者在淘寶網(wǎng)上輸入“官翻機(jī)”、“中古機(jī)”，能看到各大品牌不同類(lèi)別、不同版本的產(chǎn)品，“手談”表示：“我有好幾個(gè)朋友都買(mǎi)過(guò)，包括PSP、Zune、903sh等熱門(mén)的中古機(jī)，都不是正品，全部是私翻機(jī)，有些質(zhì)量差的相當(dāng)于買(mǎi)了一顆炸彈，說(shuō)不準(zhǔn)哪天充電或者使用的時(shí)候，電池就出問(wèn)題?！?br /> 下期預(yù)告
翻新手機(jī)像噩夢(mèng)般困擾著廠家和消費(fèi)者，不僅一些手機(jī)店，連正規(guī)的銷(xiāo)售渠道都不斷有售賣(mài)疑似翻新機(jī)的消息。翻新機(jī)在市場(chǎng)究竟有多泛濫，怎么鑒別翻新手機(jī)？下期，本刊將推出翻新機(jī)系列之手機(jī)。