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谷歌手機遭遇客服難題：T-Mobile和HTC踢皮球

時間：2010-01-11 08:36:00
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[導(dǎo)讀]1月11日消息，據(jù)國外媒體報道，谷歌推出自有品牌手機Nexus One后，用戶抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。上周，谷歌推出了自己的智能手機Nexus One。銷售途徑有兩種，一是通過谷歌網(wǎng)站購買，價格

1月11日消息，據(jù)國外媒體報道，谷歌推出自有品牌手機Nexus One后，用戶抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。

上周，谷歌推出了自己的智能手機Nexus One。銷售途徑有兩種，一是通過谷歌網(wǎng)站購買，價格為529美元，不限運營商。此外，用戶還可以通過T-Mobile訂購，簽署兩年合約售價179美元。

對于通過谷歌網(wǎng)站購買，并且已經(jīng)率先拿到Nexus One手機的用戶，他們遭遇到罕見的客戶服務(wù)問題。由于谷歌缺乏足夠的服務(wù)力量，目前只通過電子郵件提供服務(wù)支持，且答復(fù)周期為48小時。

對于焦急的用戶，這顯然是不可忍受的。因此，用戶們的抱怨聲此起彼伏。有用戶在谷歌支持論壇上稱，他被T-Mobile和HTC當(dāng)成“皮球”來回踢了四次，前后花了一個半小時還是沒解決問題。

來源：賽迪網(wǎng)

作者：zhaobin

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