國(guó)際研究顧問(wèn)組織Gartner指出，未來(lái)幾年內(nèi)，雖然有180萬(wàn)個(gè)職位被AI取代，不過(guò)同時(shí)AI也將創(chuàng)造230萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，帶動(dòng)整體崗位正增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2021年，人工智能結(jié)合人腦的工作形態(tài)將產(chǎn)生2.9億兆美元的商業(yè)價(jià)值。

AI浪潮之下，底層人力崗位受沖擊

AI取代人工的擔(dān)心不無(wú)道理，隨著無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛、等相關(guān)技術(shù)的成熟，將取代部分領(lǐng)域的人力崗位。線上零售巨頭亞馬遜等都已經(jīng)推出實(shí)體無(wú)人商店，底層銷售人員崗位面臨被取代的危機(jī)。

就像工業(yè)革命和科技革命帶來(lái)的失業(yè)潮以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，人工智能的興起也是如此。雖然將取代數(shù)百萬(wàn)計(jì)的中低層崗位，但同時(shí)也將創(chuàng)造出更多高技術(shù)性及管理層的相應(yīng)崗位，或者是一些不同性質(zhì)的低技術(shù)性崗位。

但Gartner研究副總裁Svetlana Sicular認(rèn)為，未來(lái)幾年內(nèi)，多渠道零售商的銷售人員還是很難被人工智能取代，因?yàn)樵S多消費(fèi)者仍偏好在實(shí)體店與有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員進(jìn)行互動(dòng)。人工智能對(duì)工作崗位的影響也因產(chǎn)業(yè)而異，Gartner指出，未來(lái)幾年醫(yī)療看護(hù)、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)將持續(xù)成長(zhǎng)，人工智能創(chuàng)造的工作機(jī)會(huì)將在近幾年和其取代的數(shù)量打平。

人工和AI結(jié)合的工作將成主流

Gartner認(rèn)為人工智能不僅僅只應(yīng)用于重復(fù)性高的工作，也將被應(yīng)用到重復(fù)性低且變化較大的低例行性工作上，這部分將是協(xié)助而非取代人工。因?yàn)榻Y(jié)合人工與機(jī)器比單單聘雇專業(yè)人士或使用智能機(jī)器更有效率，人工智能最大的好處在于人工智能的增強(qiáng)功能，也就是結(jié)合人腦與人工智能，使之相輔相成。

據(jù)預(yù)計(jì)，到2022年，在非例行性工作為主的工作者中，每5人就會(huì)有1人依賴人工智能完成工作。目前已有企業(yè)利用人工智能改善非例行性工作，比如利用人工智能每周自動(dòng)生成狀態(tài)報(bào)告、篩選郵件中比較重要的郵件。一旦人工智能納入工作流程，熟練使用人工智能將成為員工提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。

更多新工作值得期待

普華永道（PwC）首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家John Hawksworth表示：當(dāng)社會(huì)變的越來(lái)越富裕，以及人口逐漸老齡化，雖然有些產(chǎn)業(yè)會(huì)被機(jī)器取代，但像醫(yī)療產(chǎn)業(yè)人力需求就會(huì)持續(xù)增加。主要原因是人口老齡化以及醫(yī)療服務(wù)水平提升，醫(yī)療人員、社區(qū)工作者等都需要更加人性化以及專業(yè)化，這些僅靠智能機(jī)器是難以取代的。

隨著無(wú)人車技術(shù)逐漸普及，工廠邁向自動(dòng)化，制造運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的人力需求減少，PwC預(yù)估，制造業(yè)的人力需求到2037年將會(huì)減少25%、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)將減少22%、公共行政則將減少18%。

AI技術(shù)的興起將掀起新的科技革命，具備創(chuàng)造力、專業(yè)領(lǐng)域的技能，以及團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度都是機(jī)器難以取代的，而相對(duì)的，這些領(lǐng)域的工作因?yàn)槭杖肫毡槠?，收入豐厚的群體愿意花錢在生活上，這就有可能刺激更多的隱性工作需求。未來(lái)隨著職業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，還有許多現(xiàn)在大家都還不知道的工作正等著被挖掘。