LG手機(jī)用戶(hù)欲集體維權(quán)要求召回問(wèn)題手機(jī)KT878
[導(dǎo)讀]因?yàn)榻M織用戶(hù)針對(duì)惠普電腦進(jìn)行集體維權(quán)而聲名鵲起的法易網(wǎng)最近又有新舉動(dòng)，這次他們將矛頭指向了另一家國(guó)際品牌公司LG，要求國(guó)家質(zhì)檢總局調(diào)查L(zhǎng)G KT878手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，并要求LG采取召回行動(dòng)。
5月以來(lái)，本報(bào)曾多
因?yàn)榻M織用戶(hù)針對(duì)惠普電腦進(jìn)行集體維權(quán)而聲名鵲起的法易網(wǎng)最近又有新舉動(dòng)，這次他們將矛頭指向了另一家國(guó)際品牌公司LG，要求國(guó)家質(zhì)檢總局調(diào)查L(zhǎng)G KT878手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，并要求LG采取召回行動(dòng)。
5月以來(lái)，本報(bào)曾多次報(bào)道，LG公司生產(chǎn)的TD制式手機(jī)KT878遭遇用戶(hù)的密集投訴，反映手機(jī)存在電池開(kāi)裂過(guò)熱、信號(hào)正常卻打不進(jìn)電話(huà)、容易死機(jī)等多種問(wèn)題。但時(shí)至今日，LG官方并未就此事件對(duì)用戶(hù)做出正式回應(yīng)，只是私下與少部分用戶(hù)進(jìn)行了一對(duì)一溝通，答應(yīng)了少數(shù)用戶(hù)的退換機(jī)要求。
法易網(wǎng)CEO王豐昌告訴記者，“近一個(gè)月來(lái)，許多用戶(hù)向我們投訴KT878出現(xiàn)多種質(zhì)量問(wèn)題，并建議組織公益維權(quán)團(tuán)。我們也發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題比較普遍、比較嚴(yán)重，所以決定參與此事?！?br /> 兩周前開(kāi)始，通過(guò)QQ群等渠道，法易網(wǎng)向有質(zhì)量問(wèn)題的KT878用戶(hù)發(fā)出《公益維權(quán)協(xié)議》，用戶(hù)授權(quán)后由法易網(wǎng)統(tǒng)一進(jìn)行維權(quán)，目的是為了讓LG召回KT878。這份協(xié)議中有一條規(guī)定，用戶(hù)授權(quán)后在訴訟以及談判活動(dòng)中，未經(jīng)法易網(wǎng)同意，用戶(hù)不得擅自與LG達(dá)成和解。
“到今天（8月10日）為止，我們已收到30多份用戶(hù)的委托協(xié)議書(shū)，還有50多個(gè)用戶(hù)打過(guò)來(lái)的咨詢(xún)電話(huà)。”王豐昌表示，目前已經(jīng)有兩名律師專(zhuān)門(mén)在處理用戶(hù)的維權(quán)材料，并指導(dǎo)用戶(hù)如何組織材料，“本月底之前向國(guó)家質(zhì)檢總局提交報(bào)告，并附上用戶(hù)的投訴材料，要求總局調(diào)查L(zhǎng)G KT878的質(zhì)量問(wèn)題，并建議總局責(zé)令LG召回問(wèn)題手機(jī)?！?br /> 對(duì)于法易網(wǎng)的舉措，LG問(wèn)題手機(jī)的用戶(hù)普遍支持。一名用戶(hù)表示，他多次向LG客服投訴，對(duì)方也給他的手機(jī)多次軟件升級(jí)，但問(wèn)題依舊，“為了消費(fèi)者的利益，LG應(yīng)該召回。”
LG是繼續(xù)不予回應(yīng)，還是會(huì)低下頭“認(rèn)錯(cuò)”，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。
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